Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
Ako sa vysporiadať so zákazníkom, ktorý prišiel reklamovať mechanicky poškodený tovar?
Dobrý deň.
Rozhodol som sa,ˇže si zistím viac informácií, keďže doba je zlá a špekulantov pribúda. V poslednej dobe sa množia prípady, keď zákazníci prinesú na predajňu zjavne mechanicky poškodený tovar a trvajú na tom, že ho musím prijať na reklamáciu. Či už sa jedná o rozbitý displej na mobilnom telefóne (tam je to docela zjavné), alebo o poškodené púzdra na telefóny. Je jasné že plastová úchytka sa sama od seba nezlomí a rovnako je jasné že púzdro používané 1 rok, nebude vyzerať, akoby ho kúpili včera. Čo v takom prípade teda robiť? Môžem neprijať tovar na reklamáciu z dôvodu mechanického poškodenia, alebo takúto reklamáciu vybaviť musím, aj keď je jasné, že reklamácia bude zamietnutá a predajca utŕpi stratu v podobe nákladov na poštovné a podobne. Vopred ďakujem, za všetky vaše rady a názory.
Rozhodol som sa,ˇže si zistím viac informácií, keďže doba je zlá a špekulantov pribúda. V poslednej dobe sa množia prípady, keď zákazníci prinesú na predajňu zjavne mechanicky poškodený tovar a trvajú na tom, že ho musím prijať na reklamáciu. Či už sa jedná o rozbitý displej na mobilnom telefóne (tam je to docela zjavné), alebo o poškodené púzdra na telefóny. Je jasné že plastová úchytka sa sama od seba nezlomí a rovnako je jasné že púzdro používané 1 rok, nebude vyzerať, akoby ho kúpili včera. Čo v takom prípade teda robiť? Môžem neprijať tovar na reklamáciu z dôvodu mechanického poškodenia, alebo takúto reklamáciu vybaviť musím, aj keď je jasné, že reklamácia bude zamietnutá a predajca utŕpi stratu v podobe nákladov na poštovné a podobne. Vopred ďakujem, za všetky vaše rady a názory.
- Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
- Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
- Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
❤ Buďte priateľskí ❤
Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
Usporiadať podľa času 
Tovar v zaruke musis prijat.
Do 12 mes.od kupy nemozes zamietnut reklamaciu bez vyjadrenia znalca. Po tejto dobe mozes navrhnut zaznikovi (a poskytnut zoznam znalcov v obore) ,aby si tovar dal sam do skusobne na vyjadrenie. Ak znalec posudi,ze s jedna o zavadu tovaru,musis zakaznikovi preplatit naklady spojene so znal.posudkom.
http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/...-spotrebitela/
Do 12 mes.od kupy nemozes zamietnut reklamaciu bez vyjadrenia znalca. Po tejto dobe mozes navrhnut zaznikovi (a poskytnut zoznam znalcov v obore) ,aby si tovar dal sam do skusobne na vyjadrenie. Ak znalec posudi,ze s jedna o zavadu tovaru,musis zakaznikovi preplatit naklady spojene so znal.posudkom.
http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/...-spotrebitela/
Aethius cize puzdro zlomene na polovicu...kde je na prvy pohlad jasne, ze ide o mechanicky poskodeny tovar zakaznikom, musim prijat na reklamaciu??? s tymto systemom nieje nieco v poriadku....
samozrejme toto dodrziavam, ale vznikaju tym zbytocne naklady...
samozrejme toto dodrziavam, ale vznikaju tym zbytocne naklady...
arizona Ale niekedy sa moze jednat o vadu v materiale,nie vzdy je naozaj na vine zakaznik.Ak sa napr.zlomi to puzdro do 6.mesiacov od kupy,tak sa to definuje ako vyrobna vada. Aj ked ty si myslis,ze ju to poskodil zakaznik. Na to sluzi znal.posudok,aby to vyhodnotil znalec.
Ako sa vysporiadať so zákazníkom, ktorý prišiel reklamovať mechanicky poškodený tovar?
Vieš, kto pozná odpoveď?
Porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.32
Podobné témy
- Príspevkov: 4, Posledný príspevok: 05.10.13
- Príspevkov: 8, Posledný príspevok: 23.02.12
- Príspevkov: 1, Posledný príspevok: 26.12.09
- Príspevkov: 13, Posledný príspevok: 29.08.09
- Príspevkov: 3, Posledný príspevok: 26.09.07
Odpovedáte na otázku?
Zoznámte sa s novými pravidlami.Áno, poznám odpoveď.
Každý môže napísať 1 odpoveď, neskôr ju môže vylepšiť. Pokračovať v odpovedi
Nie, chcem sa ešte spýtať na upresnenie otázky.
Upresnenie si vyžiadajte v komentári otázky (nájdete pod otázkou). Vyžiadať upresnenie
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
