Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
Ako osetrit v zarucnom liste, aby si zakaznik nemohol narokovat extremne naklady v pripade reklamacie?
Ahojte, asi pred rokom sme zacali s opravou isteho typu suciastok na autach. Na vsetko davame zakaznikom dvojrocnu zaruku a zatial sme mali minimum reklamacii. Avsak stali sa dva pripady, ked sa kvoli chybe nasej suciastky auto zastavilo a zakaznik si zavolal odtahovku, aby ho dotiahli do servisu. Nasledne chceli aby sme uhradili aj cenu odtahovky v ramci reklamacie (pricom auto dotiahol az z nemecka-500€).
S odstranenim reklamacie nemame problem-dame novu suciastku / opravime / vratime peniaze. Ale tato odtahovka je strasne variabilne riziko, nikoho nechceme ukratit, ale neviem si predstavit, ze vyrobcovia inych suciastok by hradili taketo naklady v pripade reklamacie. Takisto neviem nijako zistit ci toho zakaznika naozaj dotiahli z nemecka alebo susednej dediny...
Preto sa chcem spytat, ako by sa to dalo osetrit napr. v zarucnom liste (a obchodnych podmienkach na webe), aby sme boli "kryty" pred takymto extra nakladom v pripade reklamacie.
Vopred dakujem za dobre napady
S odstranenim reklamacie nemame problem-dame novu suciastku / opravime / vratime peniaze. Ale tato odtahovka je strasne variabilne riziko, nikoho nechceme ukratit, ale neviem si predstavit, ze vyrobcovia inych suciastok by hradili taketo naklady v pripade reklamacie. Takisto neviem nijako zistit ci toho zakaznika naozaj dotiahli z nemecka alebo susednej dediny...
Preto sa chcem spytat, ako by sa to dalo osetrit napr. v zarucnom liste (a obchodnych podmienkach na webe), aby sme boli "kryty" pred takymto extra nakladom v pripade reklamacie.
Vopred dakujem za dobre napady
5 komentárov zbaliť
taiko neplati odtahovku poistovna? Teda aspon v NL poistovna plati odtahovku do najblizsieho servisu. Aj v zahranici. Sk poistovne take nemaju?
arizona Ved ziadaj od zakaznika dokaz,ze auto bolo odtiahnute z daneho miesta,napr.nejaky doklad od miestnej policie. Ked chce zakaznik preplatit skodu,tak on musi dokazovat,ako a kde mu vznikla! Asi by som na tvojom mieste dala do zar.listu prave to,aby dolozil doveryhodny doklad svojho tvrdenia.
- Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
- Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
- Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
❤ Buďte priateľskí ❤
Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
Usporiadať podľa času
1 
1
Nuž - odporúčam ti prečítať http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250 §18 ods.7!
"Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť."
Je predsa logické, že ak sa to potentuje na ceste, že si nebude svoje auto vlastnoručne tlačiť. Dá si ho odtiahnuť. A ceny odťahov? Dá sa to zistiť. Zavoláš do servisu, kde to odtiahli, spýtaš sa odkiaľ-kam ťahali a koľko pýtali. Cena pár centov za hovor. Ak by si uplatňoval napr. 500€ za odťah (a v skutočnosti by cáloval 50€! - tak by si v tomto prípade tpúto časť reklamácie zamietol - dôvod - zákazník podvádzal, úmyselné poškodenie by si tam hodil - a bol by v pérdeli!
"Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť."
Je predsa logické, že ak sa to potentuje na ceste, že si nebude svoje auto vlastnoručne tlačiť. Dá si ho odtiahnuť. A ceny odťahov? Dá sa to zistiť. Zavoláš do servisu, kde to odtiahli, spýtaš sa odkiaľ-kam ťahali a koľko pýtali. Cena pár centov za hovor. Ak by si uplatňoval napr. 500€ za odťah (a v skutočnosti by cáloval 50€! - tak by si v tomto prípade tpúto časť reklamácie zamietol - dôvod - zákazník podvádzal, úmyselné poškodenie by si tam hodil - a bol by v pérdeli!
Hlasovalo 1 pouzivatelov
| Užitočné (1) | Jakubec |
3 komentáre - rozbaľ zbaliť
pineta Dakujem, toto vsetko som uz cital- len je nelogicke ze pri tom istom tovare mozu mat dvaja zakaznici rozdielne naklady kt. su potrebne na odborne posudenie (jeden si nezavola odtahovku vobec, druhy si auto prepravi 500km do svojo servisu-500€ navyse)...toto by som potreboval zjednotit...
misoft Písal som i vyššie i nižšie) Over si sumu a pozor na vychcancov.
Priemer je cca 1€/km i s manipuláciou (naložením).
Vyhľadaj si odťahové služby a ich cenníky a porovnaj. Budeš sa veľmô diviť, aké sú ceny.
Priemer je cca 1€/km i s manipuláciou (naložením).
Vyhľadaj si odťahové služby a ich cenníky a porovnaj. Budeš sa veľmô diviť, aké sú ceny.
Neda sa ta odtahovka riesit nejakou poistkou? Bud zakaznikovou,alebo tvojou?
Mna kebyze necha niekde auto,tak by som volala zdarma odtahovku,ktoru mam v ramci poistenia vozidla.
Mna kebyze necha niekde auto,tak by som volala zdarma odtahovku,ktoru mam v ramci poistenia vozidla.
Hlasovalo 1 pouzivatelov
| Užitočné (1) | taiko |
4 komentáre - rozbaľ zbaliť
misoft Holka - stretol som sa s takými vychcancami..... Dal si auto odtiahnuť 30 km a akože odrazu to bolo 300km. Tí čo mu mali nahradiť ten odťah - to neoverovali, rovno zacálovali.
pineta Bohuzial nie kazde PZP poskytuje odtahovku zadarmo (iba ak si zaplati clovek navyse sluzby ).. a neviem ci existuje poistenie podnikatelov kt. by zahrnalo nieco taketo. A zase by tu bol problem nerovnosti-pri tom istom tovare mozu mat dvaja zakaznici rozdielne naklady kt. su potrebne na odborne posudenie (jeden si nezavola odtahovku vobec, druhy si auto prepravi 500km do svojo servisu-500€ navyse)...toto by som nevysvetlil ziadnej poistovni..
osobne by som mu dal velké gulové, maximálne tak novú súčiastku v rámci reklamnej kampane, veď je to choré, predávam súčiastku nie celý výrobok, nech prinesie čo kúpil a reklamácia bude vybavená v rámci zákona, § 18/7 sa vzťahuje na súčiastku ak by bola odmietnutá reklamácia, najskôr mal reklamovať súčiastku a po odmietnutí si ju mohol priniesť na odborné posúdenie hoci aj helikoptérou ak by preukázal účelne vynaložené prostriedky
/kúpim nie originál špice na bicykel na Slovensku, v Austrálii sa špic zlomí a poškodí koleso, bicykel dám prepraviť letecky k môjmu servisákovi, môžem žiadať cenu letenky od predajcu špicov?/
/kúpim nie originál špice na bicykel na Slovensku, v Austrálii sa špic zlomí a poškodí koleso, bicykel dám prepraviť letecky k môjmu servisákovi, môžem žiadať cenu letenky od predajcu špicov?/
pineta v podstate tu si oni nepytaju účelne vynaložené prostriedky po odmietnuti, ale uz naklady kt. su potrebne na to aby sa suciastka dostala k nam. A ak spravne chapem zakon, tak predavajuci by mal uhradit naklady spojene s reklamaciou (co je v 99% pripadov iba postovne za balik). Lenze tu aby mi to vedeli poslat , tak je potrebne aby sa to dostalo do servisu a demontovalo- takze je otazka ci musim vobec hradit odtahovku a demontaz+montaz, alebo naozal len to postovne... v zakonoch som nenasiel zatial nic co by to jasne vysvetlilo...
Ako osetrit v zarucnom liste, aby si zakaznik nemohol narokovat extremne naklady v pripade reklamacie?
Vieš, kto pozná odpoveď?
Porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.32
Podobné témy
- Príspevkov: 4, Posledný príspevok: 09.02.15
- Príspevkov: 28, Posledný príspevok: 20.02.13
- Príspevkov: 5, Posledný príspevok: 15.09.11
- Príspevkov: 9, Posledný príspevok: 06.03.09
- Príspevkov: 0, Posledný príspevok: 24.09.08
Odpovedáte na otázku?
Zoznámte sa s novými pravidlami.Áno, poznám odpoveď.
Každý môže napísať 1 odpoveď, neskôr ju môže vylepšiť. Pokračovať v odpovedi
Nie, chcem sa ešte spýtať na upresnenie otázky.
Upresnenie si vyžiadajte v komentári otázky (nájdete pod otázkou). Vyžiadať upresnenie
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
