Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
Potrebujem radu pri reklamacii MT.
mam problem s reklamaciu dal som reklamovat mobilny telefon kedze som nebol informovany do 30dni ako bolo napisane v reklamaci ze ma budu kontaktovat tak som sa zastavil v predajni na 40den tak mi povedali ze akurat dnes prisiel MT zo servisu a ze je opraveny ale s ty ze vystavili fakturu ze ju musim zaplatit. ale mi nevolali ani ma neinformovali ze aka bude cena opravy alebo ci to chcem opravit tak som to odmietol zaplatit.poradi mi niekto ?
- Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
- Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
- Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
❤ Buďte priateľskí ❤
Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
Usporiadať podľa času
1 
No teda - riadne si to poplietol!
Reklamuješ MT a odrazu máš platiť faktúru za opravu. Tak si reklamoval, alebo dal opraviť?
Pretože pokiaľ si reklamoval závadu, ktorú si nespôsobil - nič sa neplatí, ak je to v záručnej dobe!
Pokiaľ ti však vystavili faktúru - reklamáciu neuznali a urobili z toho bežnú opravu.
A tu by sa mali držať zákona o ochrane spotrebiteľa - ak je MT od doby kúpy u teba do 12 mesiacov - reklamáciu môžu zamietnuť len na základe ODBORNÉHO posudku! A pokiaľ by to bolo do 6 mesiacov od kúpy - považuje sa to za výrobnú vadu (a teda pre zamietnutie opäť odborný posudok).
Zo zákona majú 30 dni na vybavenie reklamácie - a teraz je dôležité, či prišiel tam, kde si ho reklamoval do 30 dní, alebo až potom. Ak už po 30 dňoch - ani nemusíš preberať MT a rovno môžeš odstúpiť od zmluvy a musia ti vrátiť prachy - dôvod - nedodržanie reklamačných podmienok a porušenie zákona.
Ale ak ho mali do 30 dní - je TVOJA chyba, že si sa nezaujímal o stav priebehu reklamácie a čakal si na ich oznam. Je potrebná i tvoja iniciatíva.
Reklamuješ MT a odrazu máš platiť faktúru za opravu. Tak si reklamoval, alebo dal opraviť?
Pretože pokiaľ si reklamoval závadu, ktorú si nespôsobil - nič sa neplatí, ak je to v záručnej dobe!
Pokiaľ ti však vystavili faktúru - reklamáciu neuznali a urobili z toho bežnú opravu.
A tu by sa mali držať zákona o ochrane spotrebiteľa - ak je MT od doby kúpy u teba do 12 mesiacov - reklamáciu môžu zamietnuť len na základe ODBORNÉHO posudku! A pokiaľ by to bolo do 6 mesiacov od kúpy - považuje sa to za výrobnú vadu (a teda pre zamietnutie opäť odborný posudok).
Zo zákona majú 30 dni na vybavenie reklamácie - a teraz je dôležité, či prišiel tam, kde si ho reklamoval do 30 dní, alebo až potom. Ak už po 30 dňoch - ani nemusíš preberať MT a rovno môžeš odstúpiť od zmluvy a musia ti vrátiť prachy - dôvod - nedodržanie reklamačných podmienok a porušenie zákona.
Ale ak ho mali do 30 dní - je TVOJA chyba, že si sa nezaujímal o stav priebehu reklamácie a čakal si na ich oznam. Je potrebná i tvoja iniciatíva.
Hlasovalo 1 pouzivatelov
| Užitočné (1) | mareko |
5 komentáre - rozbaľ zbaliť
peter484848 Dakujem za presne vyjadrenie.este k teme .kedze telefon bol rozbity a ked som ho odovzdal tak mi napisali do reklamacie kedze sa jedna o nerozbitny telefon ziadame o jeho reklamaciu..Povedali ze ma budu kontaktovat do 30dni.ale neurobili tak. tak som prisiel s prace a na 40 den co je 10dni po 30dnovej lehote som prisiel do predajne a spytal sa na MT a povedali mi ze akurat dnes prisiel na predajnu cize na ten 40den ..povedali mi ze to dlhsie trvalo lebo nemohli zohnat suciastku na MT - konkretnejsie displey.a ano na tu predajnu kde som ho odovzdal tak tam som prisiel na ten 40den..
misoft Nuž - ak oni sami potvrdili, že nedodržali 30-dňovú lehotu - máš právo odstúpiť od zmluvy a žiadať späť kúpnu cenu. Teba nemá čo zaujímať, že mali problémy. V prípade, ak nemôžu dodržať lehotu, boli povinní ti to oznámiť a ty by si sa potom rozhodol, či pristúpiš na dlhšiu lehotu, alebo nie. Môžeš však žiadať "kompenzáciu" - zľavu na tovare. Ale v každom prípade - ak sa rozhodneš prevziať ho - NEPLAŤ žiadnu faktúru, pretože v rámci reklamácie a v záruke je to pre zákazníka BEZPLATNÉ (pokiaľ však neuznajú reklamáciu na základe odborného posudku, ktorý vyjadrí úmyselné poškodenie - vtedy sa platí).
Za uznanú reklamáciu sa nič neplatí.
Za uznanú reklamáciu sa nič neplatí.
Preštuduj si reklamačný poriadok predajného miesta - v predajni alebo na nete. Ide Ti o tých 10 dní alebo o výšku faktúry?
Cena opravy nie je dôvodom na nezaplatenie faktúry.
Cena opravy nie je dôvodom na nezaplatenie faktúry.
peter484848 ide mi aj o tych 10dni a o tu fakturu ze som nebol informovany ze ci to chcem za taku sumu opravit a ci s tym suhlasim .
V § 622 /Občiansky zákonník/ sú upravené práva spotrebiteľa v prípade tzv. odstrániteľných vád.
•Pri odstrániteľnej vade má spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená
http://www.biznis.sk/data/files/730_...reklamacii.pdf
•Pri odstrániteľnej vade má spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená
http://www.biznis.sk/data/files/730_...reklamacii.pdf
kopretinka
11.11.15 21:58
priradil do
Porady
kopretinka
11.11.15 21:58
odstránil(a) z
Porady
Potrebujem radu pri reklamacii MT.
Vieš, kto pozná odpoveď?
Porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.Odpovedáte na otázku?
Zoznámte sa s novými pravidlami.Áno, poznám odpoveď.
Každý môže napísať 1 odpoveď, neskôr ju môže vylepšiť. Pokračovať v odpovedi
Nie, chcem sa ešte spýtať na upresnenie otázky.
Upresnenie si vyžiadajte v komentári otázky (nájdete pod otázkou). Vyžiadať upresnenie
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
============================
Ale NIE o BEZPORUCHOVÝ...