Zavrieť

Porady

mountfield

terka2711

terka2711 je offline (nepripojený) terka2711

terka2711
Aké máte skúsenosti s vybavením reklamácie v Mountfielde? Nechcú uznať reklamáciu vrámci záruky a tvrdia, že je to chybou spotrebiteľa. Má nikto radu ako na nich? Krovinorez mám 14 mesiacov, došlo k zadretiu piestu vo valci v dôsledku zlého mazania. Reklamáciu neuznali s argumentom, že bolo pridané málo oleja do benzínu, pričom na rovnakom palive išiel aj druhý krovinorez Dolmar a píla Stihl. Keď som sa informovala v servise kam chodím s pílou, dostala som informáciu, že príčinou zlého mazania môže byť zlé nastavené - poddimenzované vstrekovanie paliva a tým aj oleja. Bola mi ale povedané, že toto im nedokážem a tak sa mám dohodnúť na rozumnej cene za opravu. Krovinorez bol na posezonnej prehliadke od decembra až do februára a po nej odpracoval sotva 15 minút a zodratý je nielen piest, ale aj hlava valca. Problém tam bol asi dlhšie no znalec je drahší ako stroj a keďže krovinorez je v servise nastavenia mohli pokojne upraviť. Keď pristúpim na opravu ako viem, že sa daný problém nezopakuje?
Naposledy upravil terka2711 : 03.05.16 at 21:58
misoft Málo údajov! Aká dlhá doba ubehla od kúpy po reklamáciu? Ako odôvodnili neuznanie reklamácie? Ako to doložili?
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času
    arizona

    arizona je offline (nepripojený) arizona

    arizona
    Popis svoj problem konkretnejsie,mozno bude niekto vediet poradit.
    Ak obchod postupoval podla zakona,neporadis si. Ale to sa z tvojho prispevku neda urcit.
    vlado 33

    vlado 33 je offline (nepripojený) vlado 33

    vlado 33
    Ja iba toľko. Raz som mal možnosť prejsť cez servisný sklad, ostal som v nemom úžase. Nikdy som ešte nevidel toľko náradia v regáloch pokope. Je mi jasné, že tam bolo náradie aj na servisnú kontrolu ktorú ponúkajú počas 7 rokov. Nenašiel som si cestu k tejto značke a k jej servisovaniu. Mám kosačku aj pílu od STHIL, na kosačke som iba filter čistil, na píle jeden krát karburátor+ výmena sviečok. Idú ako hodinky 13 rokov. Stihl, husqvarna sú stavane zhruba na 2500 hod. prevádzky, potom zahoď predaj, daruj.
    terka2711 Nikdy viac Mountfield, učenie sa na vlastných chybách je však drahé. Škoda, že keď som sa rozhodovala pre kúpu tohto výrobku, nebolo viac komentov, ako to tam chodí.
    legolas

    legolas je offline (nepripojený) legolas

    muž legolas
    ...ak si cez zimnú odstávku nevyliala benzín z krovinoreza, tak tu by mohla byť tá chyba, že sa zadrel piest a valec, dôvod je jednoduchý, ak nie je benzín čerstvý, mení sa viskozita a tým sa môže stať aj to čo sa stalo tebe.., pri dlhodobých odstávkach takéhoto náradia sa to musí robiť...ešte jedna pripomienka, čo ak krovinorez aj keď za krátku dobu pracoval pri príliš vysokých obrátkach, myslím si, že ti reklamáciu neuznajú...
    misomiso Ja som nikdy benzin nevylieval, ani ked to stalo 4 roky. Benzin ni je to, co tam m mazat, ale olej, ktoreho tam m abyt 2%. Olej se neodparuje, odparovanim benzinu neklesa, ale stupa podiel oleja, takze stara zmes maze lepsie ako nova. Odporucam kupit Honda 4-takt. Ziadne problemy s miesanim zmesi, ziaden zmrad a polovicny hluk. Uplne ina liga za rovnake peniaze. Skoda, ze som na to neprisiel skor.
    viktorviktor olej časom stráca viskozitu a čiastočne do seba absorbuje vodu, ktorá cez zimu, keď sa kosačka nepoužíva, môže poškodiť ložiská
    lastom

    lastom je offline (nepripojený) lastom

    lastom
    ja by som siel do obchodu s tym, nech ti daju kontakt na veduceho, ktoremu nasledne oznamis, ze to posunies na SOI. Uvidis aka bude jeho reakcia, ale nic tym nestratis. Ak ti reklamaciu ani po navsteve SOI neuznaju, kup si kvalitny krovinorez, urcite to nedavaj opravovat, moze sa to rychlo zopakovat.
    misoft Nuž 19 mesiacov od kúpy.... Ak by chcela, aby jej uznali reklamáciu, musela by doložiť odborný posudok.
    Viacej o tom, ako reklamovať je v zákone 250/2007.
    dmc SOI neposudzuje reklamaciu - jeho vysledok - kontroluje iba postup a papiere. Rozhodnutia a zametnutia reklamacie nekontroluju - nerozhoduju o nich- iba ta odkazu na obciansko -pravne konanie.
    fior

    fior je offline (nepripojený) fior

    fior
    Tiez mam zodraty valec a piest, ale skusim to este svojpomocne opravit, len si musim doma vyrobit specialny vlastny piestny kruzok, zabehat ho na sucho a az potom nahodim na ostro. Kruzok bude makky. Uvazujem s tym ze ho radsej budem menit castejsie, to ale teraz este neviem posudit, je to pokus. Na co mi je taky prefesionalny piestny kruzok od Mountfieldu, ked nevydrzal ani 10L benzinu. Kruzok nesmie presiahnut cenu 1 euro, aby sa to oplatilo doma opravovat. Za krovinorez som dal 400 euro a za to som mohol radsej nakupit TRAVEXU a bol by som mal na 20 rokov pokoj a postrekovat len raz za 4 roky. Krovinorez nevydrzal ani 4 roky a drbal som sa 3x do roka pozarastenej trave, ruky vzdy odrncane, ze som ani poldecak nemohol udrzat v ruke a ked som skoncil tak som bol cely zeleny ako vodnik.Ked sa oprava vydari dam vediet ako to dopadlo, ale dam vediet aj ked sa nevydari.
    buchač Nie všetky drahé veci sú kvalitné.
    Ale aj kvalitné veci sa kazia.
    Stroje potrebujú aj určitý servis.
    Možno si si najprv dal poldecák a až potom si šiel kosiť trávu.

    ...a mimochodom...mám tiež krovinorez z uvedeného obchodu. Slúži mi viac ako 4 roky a kosíme viac, ako 3x do roka...cca12 árov a zať dáva teda mašine fest zabrať.

    Takže teraz ako ? Kde je chyba ?

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.