Poisťovňa pri poistnej udalosti vystaví doklad, kde napíšu koľko a komu budú vyplácať. Ak budú vyplácať majiteľovi poškodeného auta - tak majiteľ zaplatí servisu za opravu, vydajú mu opravené auto a čaká na peniaze od poisťovne. Alebo najskôr čaká na peniaze od poisťovne, potom vyplatí servisu a vydajú mu auto. Ale auto mu vydajú až po zaplatení.
Ak bude poisťovňa vyplácať peniaze priamo servisu - tak majiteľ väčšinou musí zaplatiť servisu sumu DPH (alebo spoluúčasť), vydajú mu auto a servis čaká na peniaze od poisťovne.