Zavrieť

Porady

Reklamacia vymenou tovaru

Ma pravo zakaznik ziadat novy pokladničný doklad-bloček, ak pri reklamacii dostal nový tovar (reklamovany tovar bol chybný neopravitelný)?
Naposledy upravil ivka70 : 29.06.20 at 22:52 Dôvod: Cele v nazve
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    Onko je offline (nepripojený) Onko

    Onko
    Nie, nejde o nový nákup, tak na to právo nemá, má právo na reklamačný protokol.

    misoft je offline (nepripojený) misoft

    misoft
    Doplním.
    Keďže pokladničný blok je dokladom o kúpe (uvedená cena...) - je to zároveň aj ako doklad o uzavretej zmluve. Odo dňa kúpy beží zákonná 2 ročná záručná doba.
    V prípade reklamácie sa záručná doba prerušuje do doby. kým nie je výrobok opravený, alebo vymenený za iný výrobok a pokračuje dňom prevzatia výrobku. Tu však nastáva paradox. Pokiaľ sa vymenila súčiastka v zariadení - tak na tú súčiastku beží tiež 24 mes. záruka, ale na výrobok len pokračuje po prerušení ďalej.
    V prípade, že sa vymení KOMPLET výrobok - beží na neho odo dňa prevzatia nová 24 mesačná doba odo dňa prevzatia. Dokladom o tom je práve reklamačný protokol, kde je to všetko zaznačené (prípadne aj záručný list, ak sa k výrobku dodáva).
    Pretože sa nejedná o nový predaj, ale o výmenu - nový pokladničný doklad sa nevydáva, platí starý + reklamačný protokol.

    Reklamacia vymenou tovaru

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.