Tak ak posielate tovar, predpokladám že na dobierku a v baliku ma zakaznik aj fakturku.Tak faktura sa da do pohladavok.ak sa tovar komplet vráti, tak k fa dat poznamku storno fa z dôvodu neprevzatia tovaru a nasledne ju aj oductovat. ak sa zasielka strati-tak dobierka/balik/ sa daju aj poistit, nie?zalezi ako to riesite - teda aky je postup pri strate, či je to cez poštu alebo nejaku donaškovu službu.....