Zdravim vas vsetkych, snad som trafil kategoriu, kam patri moj dotaz

Moja situacia je nasledovna: U svojho znameho (zivnostnika a predajcu vypoctovej techniky) som zakupil notebook (ASUS), na ktorom
sa po roku pouzivania objavila zavada. Predajca, u ktoreho som notebook kupil ma momentalne pozastavenu cinnost, a teda som sa s
reklamaciou obratil priamo na servisne stredisko ASUSu v Ostrave. Odtial mi bolo povedane, ze notebook ma neodstranitelnu zavadu a
ponukli mi odlisny model ako nahradu. Tento vsak odmietam prijat, pretoze jeho technicke parametre nezodpovedaju povodnemu modelu.
Dozvedel som sa, ze zo zakona mam v takomto pripade pravo na vratenie penazi v plnej vyske, ktore mozem uplatnovat u svojho predajcu.
Tu je vsak moj problem, neviem co vsetko je potrebne k tomu aby som mohol ziadat vratenie penazi a ako by som mal postupovat, ake doklady potrebujem ?
Zaroven by ma zaujimalo ako je to v pripade ze predajca ma pozastavenu cinnost ?

Dalej by som rad vedel, ako by mal v takomto pripade
postupovat konkretny predajca - zivnostnik ? Kedze ide o znameho nerad by som ho "strasil" nejakymi kontrolnymi organmi, najradsej by som tuto
situaciu vyriesil k spokojnosti oboch stran.