Treba si pozrieť Zákon o ochrane spotrebiteľa č.634/1992 a v niektorom vydaní Poradcu som aj videla ako má vyzerať vyvesený Reklamačný poriadok (potrpí si naň SOI-ka pri kontrole dáva aj pokutky).

Samozrejme , že treba viesť aj evidenciu reklamácii, kedy bola prijatá , akým spôsobom vybavená a dátum ukončenia a odovzdania reklamovaného produktu .

Ano treba vyplniť reklamačný lístok, hlavne nezabudnúť dátum prijatia, popis reklamácie. Reklamačné lístky dostať normálne v papierníctve.
Záručná doba sa nevzťahuje na chyby vzniknuté bežným používaním alebo bežným opotrebením výrobku.

Pokiaľ sa spotrebiteľ nedohodne s predajcom ináč, platí doba 30 dní vybavenia reklamácie.

Dámy Zita5 a Miruška, ak sa nemýlim Zuzana5 sa informovala o reklamačnom poriadku, to je taká somarina čo má visieť, aby ste si mohli prečítať aké práva a povinnosti vo všeobecnosti máte ako zákazník, vrátane zodp. osoby , ktorá musí byť vždy na pracovisku (keby niekto reklamoval čosi) a do koľkých dní sa považuje nevybavená reklamácia za vybavenú a kedy má nárok na vrátenie peňazí apod všetky tie veci čo ste vy vymenovali. Ak som však nepochopila otázku ja zle.

Ja sa chcem spýtať, či treba vystaviť aj vtedy reklamač. lístok v prípade:
Zákazník si dal u nás zhotoviť gumičku do pečiatky. My sme spravili grafický návrh a dali sme ďalšiemu podnikateľovi túto gumičku zhotoviť.
Potom zákazník prišiel a nebol spokojný, že ten grafický návrh nie je dobrý, čiže gumičku ani neprevzal.
Ďakujem

Otázne je či ste si stanovili pri objednávke termín dodania.
Reklamovať môžem až vtedy , keď je niečo mojím vlastníctvom.
(kým nezaplatil, tak nie je, otázne je ak nedodržíte vy termín a máte stanovené sankcie) Treba si uvedomiť že v takýchto prípadoch hlavne trpí dobré meno podnikateľa , firmy a to často znamená viac.

Objednané bolo len ústne, žiadny papier sa nevypisoval.

Mickya tak to je jasné, on neprevzal-nemá, a nezaplatil- nemáte peniaze ani vy.
Závisí ešte či to ešte od vás bude chcieť. Ak nie je objednávka, prevziať to tiež nebude musieť .(totižto medzičasom si to môže zabezpečiť aj inde) donútiť ho nebudete mať ako.

Potebovala by som pomoc na reklamačný poriadok v kaderníctve, vôbec neviem ako mam postupovať!

Ďakujem

Ja viem, že to nie je k celkom k téme, ale chcel by som sa opýtať na situáciu:
u koho si mám uplatňovať vykonanie záručnej opravy v prípade, ak predajca u ktorého som si tovar kupíl neexistuje?

Ďakujem

neviem nájsť, je stanovené zákonom čo má reklamačný poriadok obsahovať? nejaké body?

Dobrý deň!
potrebovala by som vedieť či je potrebné na cenovke pri alkohole,ktorý nie je uvedený v Nápojovom lísku je potrebné uviesť len napr.jägermiester 0,04l 55,-Sk alebo tam musí byť aj jednotková cena za L.

Dobrý deň.
Potrebovala by som poradiť s reklamačným poriadkom pre second hand. Nemáte niekto vzor. ďakujem

simka skús si upraviť tento.
http://www.eastar.sk/static/podmienky.htm