Zavrieť

Porady

Riešenie výrobnej závady po záruke

Pekne pozdravujem. Potreboval by som právnu radu, či sa dá reklamovať vozidlo po záruke, nakoľko je s najväčšou pravdepodobnosťou na vine výrobná vada.
Jedná sa o VW Touareg 2021. Záruka skončila 02.06.2023 a začali sa prejavovať čudné zvuky spod motora. Auto ma najazdených 57000km. Stav takmer nového.
Doteraz bol pravidelný servis len v autorizovanom servise.
Po reklamácii v servise mi bolo vysvetlené, že auto je po záruke a všetku prácu a diely si hradím sám. Takže kulancia zamietnutá. Navyše sa vyjadrili, že musí ísť motor+prevodovka von.
Je možné ich nejako napadnúť v zmysle, že nieje normálne aby vozidlo za 92000eur vydávalo zvuky ako staré vylágrované auto?
A oni sa vyhovárajú na koniec záruky.
Prikladám aj odkaz na podivné zvuky auta: https://www.youtube.com/shorts/VcztO...?feature=share

Ževraj vlajková loď od Volkswagenu


Ďakujem za každú odpoveď
4 komentárov     zbaliť
buchač Keby sa dal tovar (vo všeobecnosti) reklamovať po dobe platnosti, to by bola iná káva.

Vravíš, že s najväčšou pravdepodobnosťou je na vine výrobná vada ? To si zistil podľa zvuku (viď video) ?
Ja som iného názoru. Výrobnú vadu by bolo potrebné dokázať...a vtedy by sa eventuálne mohlo uvažovať o reklamácii.

P.S.:
K predraženým autám snáď len poznámka.
Ak má majiteľ na drahé auto, tak by mal mať aj na servis a opravy.
...ale čo...veď dáš do nákladov firmy a fertig.
tomas_senec Važený pán buchač
Auto je kupované v hotovosti na FO a čo sa týka servisu a opravy, na to mám.
Tu ide o princíp hry spoločnosti VW.
Nejde mi do hlavy, že vozidlo v hodnote 1-izbového bytu, či malého RD v mimopolohe sa dokáže takto nepríjemne zviditeľňovať na kvalite.
Ak si dáte postaviť firme dom a o 2 roky sa strecha začne prepadávať, resp steny začnú praskať, dáte si položiť novú strechu alebo sanáciu stien a spevňovanie základov na vlastné náklady?
Hmmmm…. Škrabem sa po hlave ale tu sa nejedná o práčku alebo záhradnú kosačku.
Tu ide aj o prestíž a reklamu značky.
Ak reklamujem VW Polo, no dobre, zmietnu to zo stola. Ale Touareg? Veď z toho slovenská fabrika žije.
Nechcem nech mi preplatia celú opravu ale aspoň profesionálny prístup.
A čo sa týka predošlej odpovede, že šofér vie zničiť auto aj po 50 000km, to sa ohradzujem.
Mal som X áut, o ktoré je vždy dobre starané a nakoľko sa v nich vozí moja rodina, dbám na bezpečnosť a šetrnosť.
Moja otázka bola smerovaná jasne….
veronikasad Skús napísať vedeniu výrobného podniku
buchač tomas_senec (Dnes 20:24) Važený pán buchač
Moja otázka bola smerovaná jasne….
------------------------------------------
...a ja som snáď jasne neodpovedal ?
Mám zopakovať ?

Prestíž a reklama značky ?
Na to by som sa veru vybodol.

P.S.:
To ironické oslovenie si nechaj pre niekoho iného.
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    ivka70 je offline (nepripojený) ivka70

    ivka70
    Zial, nie je to mozne napadnúť .
    Zaruka skoncila.
    Aj za 50000 km vie "kvalitny" sofer zhumplovat aj prevodovku ci nejaku mechanicku časť auta.
    Alebo tam namontovali to zname "ku...tko", co vsetko zacne po zaruke kazit

    faro1 je offline (nepripojený) faro1

    faro1
    Tie zvuky sú od dvojhmotového zotrvačníka. Na nadmerné opotrebenie alebo zničenie má vplyv aj spôsob jazdy, prípadne aj parkovanie v kopci, viac v linku: http://www.autorubik.sk/clanky/dvojh...strukcia-rady/ Je preto nemožné reklamovať diel po záruke vozidla. Ako by si dokazoval zodpovednosť výrobcu za takúto vadu? Po kúpe vozidla a prečítaní návodu - pasportu si sa mal zaujímať aj o spôsobe jazdy s vozidlom ktoré si zakúpil. Tu neplatí že si mal niekoľko vozidiel a si skúsený vodič. Veru veľa ľudí zaplakalo pri finančne náročnej oprave - výmene dvojhmotového zotrvačníka.

    Riešenie výrobnej závady po záruke

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.