sportik
24.02.10,20:39
Chcem sa opytat, ake vsetky papiere mam dat dohromady a zaslat,ak chcem dat podnet ku kontrole na SOI. Zivnostnik mi dodal dvere, neskor vsak sli na reklamaciu. Reklamaciu uznal,ale tovar nebol vymeneny.Povedal, ze si mam podat dalsiu reklamaciu. Pri dalsej reklamacii uz som odstupil od zmluvy,avsak dotycny neprebera postu a nedviha telefon.
Zita5
24.02.10,19:47
sportik
24.02.10,20:09
Dakujem.To uz mam precitane. Aj tak vsak neviem, co vsetko tam mam dodat. Zmluvu o zakazke, doklad o zaplateni, pisomne reklamacie...?
zdenka131
24.02.10,20:26
Podnet sa podáva písomnou formou, pričom obsahuje tieto informácie:
- meno a kontakt zákazníka, ktorý podáva podnet
- prečo podnet vznikol, čo je dôvodom nespokojnosti (uviesť druh tovaru, služby, kedy a kde bol tovar predaný, či služba poskytnutá, v čom je problém)
- ako reagoval predajca, distributér, alebo poskytovateľ služieb po podaní sťažnosti a ako odôvodnil neprijatie, prípadne nevybavenie reklamácie)
- fotokópiu dokladu o zaplatení problémového tovaru, alebo služieb
- meno a kontakt zákazníka, ktorý podáva podnet
- prečo podnet vznikol, čo je dôvodom nespokojnosti (uviesť druh tovaru, služby, kedy a kde bol tovar predaný, či služba poskytnutá, v čom je problém)
- ako reagoval predajca, distributér, alebo poskytovateľ služieb po podaní sťažnosti a ako odôvodnil neprijatie, prípadne nevybavenie reklamácie)
- fotokópiu dokladu o zaplatení problémového tovaru, alebo služieb
kaco11
25.02.10,06:33
najjednoduchsie to mas, ked si tam zavolas. Ja uz som tam takto volala a boli velmi mili. Bez problémov povedali co mám robiť, čo potrebujú atd.
sportik
25.02.10,08:37
DAKUJEM.