Objednala som si z internetu tovar v hodnote 40 €, objednávka bola uskutočnená skoro pred dvomi mesiacmi, tú sumu som uhradila vopred cez internet banking.
Ale do dnešného dňa tovar neprišiel, firma nereaguje na e-maily, telefón majú vypnutý.

Chcela by som sa opýtať ako mám postupovať, prípadne vzor nejakého listu, ktorý by som im mala zaslať, kde by som žiadala o vrátenie poplatku alebo dodanie tovaru.