Ak bola uznaná reklamácia, predajca má niekoľko možností:
a) opraviť tovar tak aby sa dal užívať;
b) vymeniť chybný tovar za rovnaký a bezchybný;
c) ak taký tovar nie je, vrátiť kúpnu cenu.
http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/zakon-o-ochrane-spotrebitela/
§18 a
http://www.pravaspotrebitela.sk/index.php?page=brochures&itemid=9 ods.4
O poukážkach na INÝ tovar tam nie je ani slovo.
Teda je to neprijateľné a v rozpore so zákonom.
Teda opravený tovar, nový tovar rovnakého typu, alebo peniaze.

Poukazku? Urcite nie.Napis mu pisomne ze ziadas o vratenie penazi a cislo uctu. Iny tovar ti nemoze nanutit

vymena za rovnaky tovaru je nemozna, nakolko slo o zimnu kolekciu..mam sa dostavit na doriesenie-vymenu za iny tovar. bol som sa informovat v predajni, dnes mi prisiel aj list s informaciou o vymene za iny tovar .. kontaktoval som SOI aby mi poradili. pocas kupy-reklamacie doslo k zmene majitela (o com som samozrejme netusil) pohladavky-zavazky maju nevysporiadane a prava by som dovolal jedine sudnou cestou, coz by sa tahalo ktovie ako dlho ..

vzhladom k zmene majitela pocas reklamacie (viz hore) je asi mozne vsetko

Niekedy stačí podať sťažnosť na SOI, aby sa predavajúci uvedomil.
Nereklamuješ náhodou topánky?

presne tak ..topanky