lucushqa
30.03.14,19:44
reklamujem tovar zakúpený u jednej živnostníčky (predáva detské kočíky), ktorý má pokazenú konštrukciu a tašku. na začiatku januára sme jej tieto veci odovzdali, ona nám zapožičala náhradnú konštrukciu, ktorá nie je ale 100 % funkčná. Živnostníčka sľúbila, že do mesiaca bude reklamácia vybavená, ale zatiaľ sa stále rieši. o reklamácii nemám žiadny doklad, riešilo sa to takpovediac na ulici s tým, že nám ho vydá dodatočne. Výrobca kočíku sídli v Poľsku, a táto pani vraj nemá ako pre reklamované veci ísť, pretože medzitým mala nejakú operáciu a teraz je dlhodobo PN (http://www.porada.sk/pn#__AUTOKW) a kočíkom sa vraj už nevenuje. Cez ŽR som zistila, že činnosť má pozastavenú od 1.12.2013 do 30.11.2014. momentálne sa s ňou neviem spojiť, nereaguje na telefonáty ani na sms. mrzia ma jej zdravotné problémy, ale ja potrebujem predsa funkčný kočík. prosím poraďte, ako mám získať svoje veci späť. Ďakujem
misoft
30.03.14,18:52
Všetko zle!
reklamácie (http://www.porada.sk/reklamacie#__AUTOKW) sa nevybavujú na ulici. Pri reklamácií sa musí vydať reklamačný protokol.
Predajca má zo zákona 30 dní na vybavenie reklamácie (http://www.porada.sk/reklamacie#__AUTOKW) (bez výnimky).
Tvoj problém je v tom, že o reklamácií nemáš NIČ, žiadny doklad - je to tvrdenie proti tvrdeniu. Inak ba sa to riešilo už cez SOI.
Získať späť svoje veci - no to bude malý problém, pretože živnostníčka nekomunikuje, živnosť (http://www.porada.sk/zivnost#__AUTOKW) pozastavená - ona má peniaze, ty máš len akúsi "náhradu". Ak vieš jej adresu, vyzvi ju písomne, aby ti vydala tvoje veci (samozrejme ty jej vrátiš jej veci). Postraš ju, že sa to bude riešiť cez SOI a cez Živnostenský úrad....
reklamácie (http://www.porada.sk/reklamacie#__AUTOKW) sa nevybavujú na ulici. Pri reklamácií sa musí vydať reklamačný protokol.
Predajca má zo zákona 30 dní na vybavenie reklamácie (http://www.porada.sk/reklamacie#__AUTOKW) (bez výnimky).
Tvoj problém je v tom, že o reklamácií nemáš NIČ, žiadny doklad - je to tvrdenie proti tvrdeniu. Inak ba sa to riešilo už cez SOI.
Získať späť svoje veci - no to bude malý problém, pretože živnostníčka nekomunikuje, živnosť (http://www.porada.sk/zivnost#__AUTOKW) pozastavená - ona má peniaze, ty máš len akúsi "náhradu". Ak vieš jej adresu, vyzvi ju písomne, aby ti vydala tvoje veci (samozrejme ty jej vrátiš jej veci). Postraš ju, že sa to bude riešiť cez SOI a cez Živnostenský úrad....
arizona
30.03.14,19:00
Skus sa informovat na prislusnom mestskom urade. Ked zatvorila prevadzku,mala by tam nechat adresu, kde ju mozno najst v podobnych pripadoch.
To, ze vyrobca je v Polsku, teba ako zakaznicku nemusi zaujimat, to je problem predajcu,aby bol schopny reklamaciu vybavit podla slovenskych zakonov
To, ze vyrobca je v Polsku, teba ako zakaznicku nemusi zaujimat, to je problem predajcu,aby bol schopny reklamaciu vybavit podla slovenskych zakonov
misoft
30.03.14,19:02
Dôležité je vyjadrenie @lucushqa -
"na začiatku januára sme jej tieto veci odovzdali, ona nám zapožičala náhradnú konštrukciu, ktorá nie je ale 100 % funkčná. Živnostníčka sľúbila, že do mesiaca bude reklamácia vybavená, ale zatiaľ sa stále rieši. o reklamácii nemám žiadny doklad, riešilo sa to takpovediac na ulici s tým, že nám ho vydá dodatočne."
Ona v rukách prakticky nemá NIČ!
"na začiatku januára sme jej tieto veci odovzdali, ona nám zapožičala náhradnú konštrukciu, ktorá nie je ale 100 % funkčná. Živnostníčka sľúbila, že do mesiaca bude reklamácia vybavená, ale zatiaľ sa stále rieši. o reklamácii nemám žiadny doklad, riešilo sa to takpovediac na ulici s tým, že nám ho vydá dodatočne."
Ona v rukách prakticky nemá NIČ!
arizona
30.03.14,19:18
ano, chapem, ale nema inu moznost iba sa spojit s predavajucou. Ak by ta zaprela na com sa dohodli, ma predsa kupujuca moznost zadat novu reklamciu.Tym, ze predavajuca pozastavila cinnost nezbavuje ju to povinnosti doriesit pripadne reklamcie