yar
11.09.14,12:48
Dobry den, ako spotrebitelia sme na zaklade cenovej ponuky a ustnej dohody uhradili zalohovu fakturu za tovar bankovym prevodom. S dodavatelom (s.r.o.) sme nepodpisali ziadnu zmluvu, cela komunikacia prebiehala prostrednictvom mailov a telefonicky. Vo fakture sa neuvadza dodacia lehota, avsak v mailoch ju dodavatel uvadza. Od uhradenia zalohy komunikacia s dodavatelom zlyhala, nereaguje na telefonaty, ani sms. Ako postupovat ak mame podozrenie,ze dodavatel tovar nedoda (aj ked este dodacia lehota nevyprsala) a zrejme ani nevrati zaplatenu zalohu?
Chobot
11.09.14,11:21
Podozrenie nestačí. Možno vám tovar dodá v riadnej lehote a obavy sú zbytočné. Teraz aj tak nič nevyriešiš, pokiaľ neuplynula dodacia lehota.

Keďže si popísal problém veľmi stroho, odpoveď je tiež len strohá a nedá sa na zákalde tebou uvedených skutočností lepšie poradiť.
yar
11.09.14,11:54
dakujem za reakciu. Dodacia lehota uplynie dnes, preto to nechceme odkladat a riesit cim skor. Ak by aj tovar dodal neskor ako je dodacia lehota, nevieme si vysvetlit to, ze nereaguje na telefonaty - preto ta predcasna obava.
Chobot
11.09.14,12:13
Pre presnejšiu odpoveď by trebalo uviesť napr.:

O aký tovar ide?
Bol to tovar na objednávku (zákazková výroba)?
Išlo o internetový alebo kamenný obchod?
Čo je to za dodávateľa (nemusíš konkrétne meno, ale ako si ho našiel? Stretol si sa osobne? Vieš určiť presne, o koho ide? - meno, adresu, názov firmy...)?

Pozitívom je, že si to uhradil bankovým prevodom. Ak nedodá tovar, je možné jeho identitu vypátrať pomocou banky.

A tiež by bolo dobré vedieť, o akú sumu ide v tomto prípade (či napĺňa limit pre prípadný trestný čin).
yar
11.09.14,15:44
islo o zakazkovu vyrobu - vyroba nabytku na mieru. Zadali sme dopyt cez dopytovy portal, konatel firmy osobne prisiel na vymeranie nabytku a vieme urcit presne o koho ide - firma je zapisana v orsr ako s.r.o., zrejme nie je kamennou predajnou. Zalohova faktura bola uhradena na sumu 350 EUR
Mária27
11.09.14,17:43
Podľa § 642 občianskeho zákonníka máš právo od zmluvy odstúpiť, ak mu ale najskôr určíš dodatočnú lehotu a náprava nebude v nej vykonaná (tiež § 517). Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje (§ 48).
Podľa § 498 Na to, čo dal pred uzavretím zmluvy niektorý účastník, hľadí sa ako na preddavok. Po zrušení zmluvy sa na záväzok teda hľadí, ako by nikdy nebol vznikol. Preddavok musí vrátiť, pretože bol poskytnutý bez právneho dôvodu (§ 451ods. 2).
Na náhradu prípadných iných nákladov máš právo podľa § 639.

(2) Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj vtedy, ak je zrejmé, že dielo nebude včas hotové alebo nebude vykonané riadne, a ak zhotoviteľ neurobí nápravu ani v poskytnutej primeranej lehote.
panamaus
11.09.14,19:45
odstúpiť od akej zmluvy ?
ústnej ?
ak ústne, tak komu to povie ?
veď už ani záznamník sa so zákazníkom nerozpráva :D
panamaus
11.09.14,19:46
A vieš o niekom komu dodali ?
mimča
04.12.14,11:34
Dobrý deň, mám podobný problém a neviem ako postupovať... začiatkom októbra sme ako FO na základe ústnej dohody o vykonaní diela (renovácia dverí a zárubní) zaplatili zálohu 200€ - tiež nebola podpísaná žiadna zmluva, žiadna objednávka - Majiteľ fi (s.r.o.) prišiel zameral na druhý deň prišiel pre zálohu, vydal Príjmový pokladničný doklad a sľúbil že do 2 - najneskôr 3 týždňov budú práce zrealizované - čas plynul a ked ani 3.11. nedošiel pre dvere telefonicky sme objednávku zrušili a žiadali vrátenie zálohy a o ktorú sme sa naťahovali do minulého týždňa ( z jeho strany samé výhovorky - raz má choré deti,raz je odcestovaný, raz dostal kiahne od detí , raz previedol peniaze cez účet - samozrejme nedošli, potom že sa stala v banke chyba- odvtedy sa dodávateľ odmlčal a na tefonáty nereagoval... až včera zavolal on a obvinil ma z toho že sme ho udali na Daňový úrad a má zablokovaný účet.. neviem ako postupovať na koho sa obrátiť - okrem príjmového dokladu nemáme žiadny doklad.. netuším či 200€ je už trestný čin - mám pocit že ak ho aj písomne vyzvem na vrátenie zásielku zrejme neprevezme...