andrea123
05.02.15,10:11
Dobrý deň, prosím nevieme na koho sa máme obrátiť v našom probléme. CCa pred mesiacom sme kúpili v jednom BA bazáre auto. Tento bazár predáva aj nové autá, nechcem zatiaľ menovať - kupa prebehla v poriadku s tým, že teda 5 rokov záruka.
Ten bazár má pobočku z ČR a odtiaľ to doviezli. Teraz auto vykazuje dve menšie chyby - začalo sa rosiť predné pravé svetlo nevieme prečo a začal buchotať výfuk...oficiálny predajca sa začal vykrúcať, že on nám auto neopraví, lebo sme auto u neho nekúpili. Je to normálny postup, alebo sa máme obrátiť trebárs na obchodnú inšpekciu, alebo?
Ďakujem veľmi pekne
Andrea
Ten bazár má pobočku z ČR a odtiaľ to doviezli. Teraz auto vykazuje dve menšie chyby - začalo sa rosiť predné pravé svetlo nevieme prečo a začal buchotať výfuk...oficiálny predajca sa začal vykrúcať, že on nám auto neopraví, lebo sme auto u neho nekúpili. Je to normálny postup, alebo sa máme obrátiť trebárs na obchodnú inšpekciu, alebo?
Ďakujem veľmi pekne
Andrea
misoft
05.02.15,15:45
Pozri sa na faktúru. Ak je tam razítko predajcu - teda toho autobazáru - nie je o čom diskutovať. On predal, on je POVINNÝ reklamáciu prijať. Nemôže reklamačný proces "zvaliť" na iný subjekt. Ak by sa na zadne staval - tak už len SOI - dôvod: neprijatie reklamácie predajcom.
Oni mu to už spočítajú.... dostali totiž trochu vyššie kompetencie a aj vyššie pokuty môže vysoliť....
Oni mu to už spočítajú.... dostali totiž trochu vyššie kompetencie a aj vyššie pokuty môže vysoliť....
ivka70
05.02.15,15:50
Oficialny predajca ti nema dovod prijat reklamaciu na auto, to musis urobit tam, kde si ho kupila. A predpokladam, vzhladom na to, ze auto bolo asi oficialne dovezene do CR, ze reklamaciu bude musiet riesit cez ceskeho dovozcu.
buchač
05.02.15,15:53
...oficiálny predajca sa začal vykrúcať, že on nám auto neopraví, lebo sme auto u neho nekúpili. Je to normálny postup, alebo sa máme obrátiť trebárs na obchodnú inšpekciu, alebo?
Normálny postup je obrátiť sa na oficiálny a autorizovaný autoservis.
Oficiálny predajca predsa nemusí mať k dispo aj ten servis...
Normálny postup je obrátiť sa na oficiálny a autorizovaný autoservis.
Oficiálny predajca predsa nemusí mať k dispo aj ten servis...
dmc
05.02.15,16:21
Pokial viem tak zaruka plati v celej EU. Vozidlo zakupene ako nove v clenskom state EU sa moze reklamovat v ktorejkolvek autorizovanej opravovni /servise/ v EU... to ze sa v SR niektore "autorizaky" brani je fakt - treba trvrdo na nich - naco sme potom clensky stat EU.
dmc
05.02.15,16:23
Existuje zaruka vyrobcu a zaruka predajcu:
Blizsie citujem:
Záruka výrobcu platí pre celú EÚ. Ako nám povedal Miroslav Tulák zo Združenia slovenských spotrebiteľov, „autorizované servisy sú akousi predĺženou rukou výrobcu a sú povinní sa touto zárukou riadiť”. Odporúčame nenechať sa odbiť, hoci počítajte s tým, že servis sa môže začať krútiť ako had. Z európskej ani slovenskej legislatívy sa nemôže vyvliecť.
Problém môže nastať v situácii, keď výrobca v rámci predajnej akcie v niektorej krajine záruku predĺži. Akonáhle sa táto akcia nevzťahuje na slovenský trh, nemáte na ňu nárok. Štandardná dvojročná záruka však platí v celej EÚ a autorizované servisy sú povinné ju rešpektovať.
ostatne najdes napriklad tu: http://autobild.cas.sk/clanok/188217/ako-doviezt-auto-z-clenskej-krajiny-eu
Blizsie citujem:
Záruka výrobcu platí pre celú EÚ. Ako nám povedal Miroslav Tulák zo Združenia slovenských spotrebiteľov, „autorizované servisy sú akousi predĺženou rukou výrobcu a sú povinní sa touto zárukou riadiť”. Odporúčame nenechať sa odbiť, hoci počítajte s tým, že servis sa môže začať krútiť ako had. Z európskej ani slovenskej legislatívy sa nemôže vyvliecť.
Problém môže nastať v situácii, keď výrobca v rámci predajnej akcie v niektorej krajine záruku predĺži. Akonáhle sa táto akcia nevzťahuje na slovenský trh, nemáte na ňu nárok. Štandardná dvojročná záruka však platí v celej EÚ a autorizované servisy sú povinné ju rešpektovať.
ostatne najdes napriklad tu: http://autobild.cas.sk/clanok/188217/ako-doviezt-auto-z-clenskej-krajiny-eu