suryka
15.05.17,13:10
Dobry den, chcela by som vas poprosit o radu : Svokra si kupila drahe multifokalne okuliare. Ram sa jej ale zlomil - 1x jej reklamaciu neuznali, kupila si druhy ram /ten isty/...zase ta ista chyba na rame, ram sa zlomil....tentoktrat jej reklamaciu uzanlli. Tento ram uz ale nemaju, moze si vybrat v predajni iny ram...problem je vsak v tom , ze drahe skla z okuliarov jej nepasuju do ziadneho ramu, ktory maju v predajni ....podotykam ,ze za skla dala 350,-€ . Predavacka jej povedala, ze nic viac nemozu pre nu urobit, len dat jej novy ram , do ktorého si musi zakupit nove skla.Na vratenie penazi vraj nema narok. Je takyto postup zo strany predavjuceho spravny ?? Nie je predsa mozne ako nahradu dostat vec, ktoru nie je mozne pouzit. Prosim radu ako je problem mozne vyriesit. Dakujem velmi pekne za odpoved.
JAJA11
15.05.17,11:14
úha, tak to je naozaj problém ..... neviem aký rám si zakúpila, ale optik jej mal poradiť vhodný rám na také drahé sklá .... ja by som odstúpila od zmluvy a žiadala vrátenie peňazí za celý tovar a išla do druhej optiky .....
suryka
15.05.17,11:17
Peniaze jej nechcu vratit, vraj nema na to narok ....tvrdia, ze postupuju v súlade s reklamacnym poriadkom.
JAJA11
15.05.17,11:27
ona od nich kúpila celé okuliare a v prípade, že nie sú funkčné, môže požadovať ich opravu.... ak to nevedia opraviť, tak môže odstúpiť od zmluvy.... asi by bolo dobré poradiť sa s právnikom
JAJA11
15.05.17,11:35
aj tu je neičo, čo by mohlo pomôcť http://www.porada.sk/t266891-reklamacia-dioptrickych-okuliarov.html
dmc
16.05.17,05:27
Pokial jej neviedia reklamovany tovar (uznana reklamacia) vymenit za "ROVNAKY" - ma pravo na vratenie penazi. Nech ziada ich vyjadrenie pisomne. Nasledne nech sa obrati na SOI. Podobne som riesil reklamaciu zimnej bundy.
jslancik
16.05.17,05:42
skôr si myslím, že na doklade má samostatne sklá a samostatne rám. inak by boli optiky hlúpe...
misoft
16.05.17,09:24
Toto je "praktika" predajcov optiky. Ovšem, keby zákazník si objednal okuliare so špecifickými požiadavkami - teda sklá také a onaké, rám hentaký.... tak sa to predá ako kompletný výrobok - okuliare, zložené zo skiel a rámu.... V tom prípade by ani optik nemohol tvrdiť, že je osobitne sklo a rám, pretože na objednávke by figurovali rozpísané, ale na spoločne na jednom formulári - a už by sa nejednalo o osobitné kupovanie súčasti a potom prispôsobovanie jedného komponentu druhému... A potom by sa z reklamácie nevykrútil - okuliare by boli ako celok jeden výrobok.