mattism
03.11.17,11:57
Dobrý deň, mám problém s reklamáciou štvorkolky. Používame ju len rekreačne, výjazdy po poľných a spevnených cestách. Pri jazde -ešteže pomaly v teréne - sa zrazu uvolnila zadná brzda, odtrhla sa z dvoch skrutiek, na ktorých držala, a roztrhala koleso na dvoch miestach a dušu. Kúpená bola v marci 2017, riadne servisovaná po 100 km v apríli 2017. Predajca tvrdí, že sme si mali skontrolovať stav pred jazdou, že tam musela byť citujem "hrubá špina" alebo uvoľnená skrutka. Nezdá sa mi toto vyjadrenie, uchytenie brzdy by sa snáď nemuselo konrolovať pred každou jazdou. Štvorkolku kontrolujeme vizuálne, či z nej niečo netrčí, nevisí a pod.
Ako postupovať? Ďakujem.
Ako postupovať? Ďakujem.
ivka70
03.11.17,11:02
Ak by ste výrobok kvôli vade reklamovali do 6 mesiacov od zakúpenia, podľa zákona sa to vníma tak, že vada existovala už v čase predaja a je na predajcovi, aby dokázal, že vada nie je na jeho strane – mal by to doložiť nezávislým znaleckým posudkom.
Teraz asi musite volit opacny postup, ak predajca vadu odmieta. Dat si urobit posudok od znalca a s nim ziadat o uznanie reklamacie.
Ak sa vsak znalec vyjadri, ze neslo o vyrobnu chybu, bude vas to tak ci tak stat cenu posudku plus opravu, ktoru si ako vadu nezavinenu vyrobcom ,zaplatite tiez.
Teraz asi musite volit opacny postup, ak predajca vadu odmieta. Dat si urobit posudok od znalca a s nim ziadat o uznanie reklamacie.
Ak sa vsak znalec vyjadri, ze neslo o vyrobnu chybu, bude vas to tak ci tak stat cenu posudku plus opravu, ktoru si ako vadu nezavinenu vyrobcom ,zaplatite tiez.
mattism
03.11.17,11:09
ďakujem za odpoveď, uvidím ako to všetko dopadne.
misoft
03.11.17,11:30
Doplním.... predajca do 12-tich mesiacov môže reklamáciu odmietnuť len na ZÁKLADE odborného posudku, ktorý vykoná znalec na náklady PREDAJCU!
Teda nie že si to musí dať urobiť ZÁKAZNÍK!
http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250#p18
§18 ods.6!
Pokiaľ toto predajca nedoloží, môže si vykonať odborný posudok kupujúci a tieto náklady vyžadovať od predajcu.
Zároveň - oznámiť nezákonný postup predajcu SOI, pre porušenie zákona 250/2007.
Teda nie že si to musí dať urobiť ZÁKAZNÍK!
http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250#p18
§18 ods.6!
Pokiaľ toto predajca nedoloží, môže si vykonať odborný posudok kupujúci a tieto náklady vyžadovať od predajcu.
Zároveň - oznámiť nezákonný postup predajcu SOI, pre porušenie zákona 250/2007.
mattism
03.11.17,11:40
oni si to dajú znalcovi svojho distribútora, ktorý samozrejme reklamáciu neuzná. Našla sa tam totižto len jedna zatrhnutá skrutka, druhá je bohvie kde a bohvie odkedy tam nie je, možno aj od tej garančky. Nebolo žiadne škrípanie, pískanie ani nič, čo by nasvedčovalo chýbajúcej skrutke. Ale ďakujem za rady.
taiko
03.11.17,12:03
moves dat aj nazov, typ a meno firmy ?
mattism
03.11.17,12:28
linhai,typ ATV, firma topštvorkolky
alaya1
03.11.17,12:51
zistim ako mate postupovat z relevantneho zdroja- avsak az vecer napisem odpoved.
mattism
03.11.17,13:04
dakujeeem