chcela by som sa poradiť, či postup jedneho neznameho internetoveho obchodu bol v sulade so zakonom. 5. decembra 2013 som osobne odniesla mobilný telefón na reklamáciu do sídla predajcu internetového obchodu s elektronikou v Bratislave. Priamo tam som sa s predávajúcim dohodla na tom, že keď bude reklamácia vybavená, bude ma telefonicky kontaktovať a dohodneme sa na tom, či mi telefón zašle na moju adresu alebo si po neho prídem osobne. 2. januára mi bol od danej firmy zaslaný email, v ktorom ma vyzývali na prevzatie plnenia. Chcela by som sa spýtať, či je takéto konanie v súlade so zákonom. Daná firma vo svojom reklamačnom poriadku uvádza to, že po vybavení reklamácie informujú kupujúceho formou elektronickej pošty a zároveň mu doručia emailom alebo doporučenou poštou doklad o vybavení reklamácie - reklamačný protokol najneskôr do 30 dní. 8. januara som sa tam po par dnoch dovolala a ziadala som vratit peniaze, pracovnik mi povedal aby som mu poslala cislo uctu do mailu, tak som to tak urobila. Na druhy den mi volal zase iny pan z tejto firmy a povedal, ze vsetko z ich strany bolo v sulade so zakonom a telefon mi posielaju ( este k tomu ze tam nenasli ziadnu vadu). Do dnesneho dna nemam doma ani reklamacny protokol, ani telefon.. neviem co mam robit, volala som na SOI, pisala mail ale zatial neuspesne..neviete mi prosim poradit?