Pár krát som v TV počula vyjadrenie , že žiaden zákon "neprikazuje" pri reklamácii dodať aj obal, nakoľko záruka a reklamácia sa týka výrobku, nie obalu. Doslova bolo povedané, že spokojne môžme vyprázdniť pivnice, preplnené krabicami o ktorých si myslíme , že ich budeme kvôli reklamácii potrebovať .

Obal sa vyžaduje iba vtedy ak je to na záručnom liste napísané, spomenuté, ináč obal nemusíš odkladať.

Lenka, asi by si Ajke ešte viac pomohla, ak by si jej mohla pridať aj odkaz na § v zákone, ktorý podporí tvoje tvrdenie.

Na žiadosť kupujúceho je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Podľa § 15 ods. 2 zákona č. 634/1992 Zb. je predávajúci povinný riadne vyplniť záručný list.

Ak to povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe. Vyhlásením v záručnom liste vydanom kupujúcemu alebo v reklame môže predávajúci poskytnúť záruku presahujúcu rozsah záruky ustanovenej v tomto zákone. V záručnom liste určí predávajúci podmienky a rozsah tejto záruky. Obsahové náležitosti záručného listu vyplývajú z nového ustanovenia § 502 ods. 3 ObčZ.

Ďalšie náležitosti, ktoré má obsahovať doklad o zakúpení výrobku pri predaji určitých typov výrobkov, a to výrobkov s následnou dodávkou, použitých alebo upravených výrobkov, ktorých úžitkové vlastnosti sú inak obmedzené, stanovuje § 16 ods. 2 a 3 zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa. Východzím ustanovením, ktoré vytvára dôležitý predpoklad pre prípadné uplatnenie reklamácie, je § 13 zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, ktorý ukladá predávajúcemu povinnosť kupujúceho riadne informovať, v akom rozsahu, za akých podmienok a akým spôsobom sa uplatňuje zodpovednosť za vady výrobkov a služieb. V tejto informácii musí byť rovnako údaj o tom, kde možno uplatniť reklamáciu a kde sa robia záručné opravy daného výrobku.

Ďakujem Lenka za informáciu