Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
Notebook Acer - reklamacia zaheslovaneho HDD
Dobry den,
rad by som poprosit o radu, ako postupovat dalej.
Priatelka dostala darom novy notebook Acer. V notebooku bol nainstalovany OEM Windows XP. K notebooku vsak nebolo dodane instalacne CD Windowsu, ale recovery DVD, ktore mi vsak nefungovalo, tak som sa rozhodol nacisto sformatovat cely harddisk a nainstalovat nan iny operacny system. Po instalacii a pri prvom restarte notebooku este pred nabehnutim systemu sa zrazu pytalo heslo harddisku. Pozrel som do Biosu a zistil som, ze v nom je zaheslovany harddisk. Pravdepodobne heslo harddisku suvisi s dodanou kopiou Windowsu a len pri tomto systeme sa heslo nepyta.
Notebook sme teda dali do obchodu na reklamaciu, ktory ju poslal do servisneho strediska do Brna, kde reklamaciu neuznali ako zarucnu a oprava ma vraj bude stat 150 euro.
Chcem sa opytat teda na viacero veci, mozno ma niekto podobnu skusenost a bude mi vediet aspon v niecom poradit:
- Ma dodavatel/ predajca pravo takto vnutit zakaznikovy jediny operacny system a zakazat mu instalovat iny?
- Je nejaky zakon, ktory upravuje, ze ak si zakaznik kupi notebook aj s OEM operacnym systemom, tak zakaznik nesmie na tento notebook ziaden iny system instalovat?
- Pomoze mi obratit sa v tomto pripade na SOI, alebo mam zaplatit tych 150 euro a nechat to tak a nabuduce kupit notebook bez operacneho systemu a ten si radsej dokupit zvlast?
Budem povdacny za akukolvek radu, dakujem.
rad by som poprosit o radu, ako postupovat dalej.
Priatelka dostala darom novy notebook Acer. V notebooku bol nainstalovany OEM Windows XP. K notebooku vsak nebolo dodane instalacne CD Windowsu, ale recovery DVD, ktore mi vsak nefungovalo, tak som sa rozhodol nacisto sformatovat cely harddisk a nainstalovat nan iny operacny system. Po instalacii a pri prvom restarte notebooku este pred nabehnutim systemu sa zrazu pytalo heslo harddisku. Pozrel som do Biosu a zistil som, ze v nom je zaheslovany harddisk. Pravdepodobne heslo harddisku suvisi s dodanou kopiou Windowsu a len pri tomto systeme sa heslo nepyta.
Notebook sme teda dali do obchodu na reklamaciu, ktory ju poslal do servisneho strediska do Brna, kde reklamaciu neuznali ako zarucnu a oprava ma vraj bude stat 150 euro.
Chcem sa opytat teda na viacero veci, mozno ma niekto podobnu skusenost a bude mi vediet aspon v niecom poradit:
- Ma dodavatel/ predajca pravo takto vnutit zakaznikovy jediny operacny system a zakazat mu instalovat iny?
- Je nejaky zakon, ktory upravuje, ze ak si zakaznik kupi notebook aj s OEM operacnym systemom, tak zakaznik nesmie na tento notebook ziaden iny system instalovat?
- Pomoze mi obratit sa v tomto pripade na SOI, alebo mam zaplatit tych 150 euro a nechat to tak a nabuduce kupit notebook bez operacneho systemu a ten si radsej dokupit zvlast?
Budem povdacny za akukolvek radu, dakujem.
Hľadať v debate
A preco si ho vlastne potreboval ptreinstalovat?
Podla mna pokial je operacny system sucastou notebooku tak sa chape ako ktorakolvek ina cast to znamena ze by sa do toho nemalo babrat, ani procesor si nemozes len tak vymenit za lepsi bez toho aby si prisiel o zaruku.
Teraz mas na vyber - bud zaplatis 150 eur a budes mat notebook s takym systemom ako si mal a so zarukou alebo nezaplatis (resp. zaplatis len poplatok za identifikaciu chyby), zresetujes si bios a nainstalujes si system aky chces, samozrejme uz bez zaruky na notas.
Podla mna pokial je operacny system sucastou notebooku tak sa chape ako ktorakolvek ina cast to znamena ze by sa do toho nemalo babrat, ani procesor si nemozes len tak vymenit za lepsi bez toho aby si prisiel o zaruku.
Teraz mas na vyber - bud zaplatis 150 eur a budes mat notebook s takym systemom ako si mal a so zarukou alebo nezaplatis (resp. zaplatis len poplatok za identifikaciu chyby), zresetujes si bios a nainstalujes si system aky chces, samozrejme uz bez zaruky na notas.
Menej reklamy? Zaregistrujte sa! - Žiadne vyskakovacie reklamy!
súhlasím s kolegom od predchádzajúceho príspevku. ak niekto kúpi NB s už nainštalovaným OS, je to súčasť NB a nieje možné do toho zasahovať, bez následkov. Myslím, že kúpu NB nikto nikomu nenútil a ak ho kúpil, súhlasil s podmienkami predaja a záruky. Takže, ako napísal VYR SKALNY alebo zaplať a budeš mať záruku ďalej alebo nie a potom si tam môžeš dať čo chceš, ale bez záruky. Aké možnosti máš, to by ti mali povedať aj v servise.
No, dneska som to teda riesil a nakoniec poriesil. Od predajcu som sa dozvedel, ze to nakoniec v Brne v servise uznali, ako zarucnu opravu, vymenili cely harddisk, lebo ho nevedeli ani oni odheslovat a na moju poziadavku ho nechali cisty bez systemu.
Takze situacia je zrejme ina, ako tvrdite vy pani. Nemozno spajat kupu hardware a software do jedneho, zrejme to nie je to iste, ako povedzme pri mobiloch a ich firmware, do ktoreho sa nesmie zasahovat... ale vdaka za reakcie...
Koniec dobry vsetko dobre...
)
Takze situacia je zrejme ina, ako tvrdite vy pani. Nemozno spajat kupu hardware a software do jedneho, zrejme to nie je to iste, ako povedzme pri mobiloch a ich firmware, do ktoreho sa nesmie zasahovat... ale vdaka za reakcie...
Koniec dobry vsetko dobre...
)
Som :-)
No ja by som rad vedel, ze kde mate pani napisane, ze pri nainstalovani ineho OS stracate zaruku???
Ja mam NTB Lenovo a tam je dokonca aj navod ako si zaktualizovat hardware. . . vymenit RAM, HDD a tak. . . ale nikde sa nepise, za tym padom stratim zaruku!
V pripade dakej chyby na HW original co bol v NTB, staci iba dat NTB do povodneho stavu a dat do servisu. . . takze sucasti ktore sme vymenili si musime ponechat. . . :-)))
Ten isty problem som mal aj ja, sformatol som si cely HDD a dal mne vyhovujuci OS :-)
PS: tiez su mi tie recovery DVD na dve veci. . . nefungovali :-)
Ja mam NTB Lenovo a tam je dokonca aj navod ako si zaktualizovat hardware. . . vymenit RAM, HDD a tak. . . ale nikde sa nepise, za tym padom stratim zaruku!
V pripade dakej chyby na HW original co bol v NTB, staci iba dat NTB do povodneho stavu a dat do servisu. . . takze sucasti ktore sme vymenili si musime ponechat. . . :-)))
Ten isty problem som mal aj ja, sformatol som si cely HDD a dal mne vyhovujuci OS :-)
PS: tiez su mi tie recovery DVD na dve veci. . . nefungovali :-)
Nemenovany predajca pc pise toto:
"Ak dôjde k poškodeniu alebo nesprávnej funkcii zariadenia preukázateľne vplyvom neodborného zásahu do zostavy alebo programového vybavenia (zmena nastavení, preinštalovaním ovládačov, atď.), nejedná sa o záručnú udalosť."
"Nárok na uplatnenie záruky zaniká porušením ochranných pečatí a nálepiek."
Takze to bude zrejme individualne, ake podmienky ma konkretny predajca. No myslim ze to uznali naozaj len preto ze si s tym nevedeli rady.
Btw. neviem ako das do povodneho stavu notebook ktory sa posere tak ze sa nedostanes ani len do biosu.
"Ak dôjde k poškodeniu alebo nesprávnej funkcii zariadenia preukázateľne vplyvom neodborného zásahu do zostavy alebo programového vybavenia (zmena nastavení, preinštalovaním ovládačov, atď.), nejedná sa o záručnú udalosť."
"Nárok na uplatnenie záruky zaniká porušením ochranných pečatí a nálepiek."
Takze to bude zrejme individualne, ake podmienky ma konkretny predajca. No myslim ze to uznali naozaj len preto ze si s tym nevedeli rady.
Btw. neviem ako das do povodneho stavu notebook ktory sa posere tak ze sa nedostanes ani len do biosu.
Som :-)
vyr skalny 
Ak sa nieco stane nie mojou vinou a nedostanem sa napriklad ani do biosu, tak jednoducho do NTB vratim s5 Hardware ktory som vymenil a dam to do servisu. . . a pokial som NTB mechanicky neposkodil, nemaju sancu mi neuznat zaruku :-))
no je to veru "nadeleni" s tymi notebookmi, kazdy vyrobca ine moresy ... asi sa to fakt klesa s kvalitou znacky, lenovo nerobi ziadne problemy a acer na opacnej strane rebricka kvality robia problemy ...
pochopil by som este tieto problemy, ze ak vyrobcovia chcu "dotovat" vistu, tak zablokuju moznosto instalacie xp, ale blokovat notebook s xp je "chorošina" ...
precital som posledne dni vela o resete biosu, o problemoch security chipov aj o uspesnosti odheslovania harddiskov, ktora tiez zavisi od znacky harddiskov, ... nechcel som sa do toho pustat...
chcem si teraz kupit netbook a fakt to vidim tak, ze radsej si priplatim za lenovo a nebudem experimentovat s lacnejsimi znackami, lebo zas dopadnem rovnako
... ale otazka, ked ste uz tu ... nemate skusenost s MSI note/netbookmi?
pochopil by som este tieto problemy, ze ak vyrobcovia chcu "dotovat" vistu, tak zablokuju moznosto instalacie xp, ale blokovat notebook s xp je "chorošina" ...
precital som posledne dni vela o resete biosu, o problemoch security chipov aj o uspesnosti odheslovania harddiskov, ktora tiez zavisi od znacky harddiskov, ... nechcel som sa do toho pustat...
chcem si teraz kupit netbook a fakt to vidim tak, ze radsej si priplatim za lenovo a nebudem experimentovat s lacnejsimi znackami, lebo zas dopadnem rovnako
... ale otazka, ked ste uz tu ... nemate skusenost s MSI note/netbookmi?
To je prave problem dokazat ci to odislo/neodislo tvojou vinou, resp. vinou niecoho co si tam strcil. V takych pripadoch ma kazdy servis snahu reklamaciu neuznat a dovod si vzdy najdu - vid reklamacia mobilu.
Dat do povodneho stavu som mal na mysli dat naozaj do povodneho stavu, nie len "vytiahnut a strcit ine", v servise predsa vidia ze tam bol iny HW ako je.
Dat do povodneho stavu som mal na mysli dat naozaj do povodneho stavu, nie len "vytiahnut a strcit ine", v servise predsa vidia ze tam bol iny HW ako je.
Problem mas vyrieseny, ale neda my nereagovat. V notebooku bol nainstalovany OEM Windows XP uz pri kupe ste to vedeli. Reinstalacia OS alebo zmena OS nemoze byt predmetom reklamacie, ale zaheslovanie HDD je trochu zahada a nevidim dovod vyrobcu prikrocit k takejto veci. A toto v Brne v servise uznali, ako zarucnu opravu, vymenili cely harddisk no.... !? Vedia ti ukazat vyjadrenie servisneho strediska?, alebo mas novy HDD a tebe to staci.
hqcomp
A co sa toho zaheslovania tyka, hej je to zahada, az v nedelu budem mat papiere zo servisu, a tiez som zvedavy, co tam bude napisane, lebo si myslim, ze vymena harddisku nestacila, kedze to bolo zaheslovane v biose. A je mozne, ze museli aj okrem resetu biosu vyhodit security chip a mozno ani ten reset nezabral, ktovie jak sa s tym potrapili... neviem ...
Ale zas, co sa tyka problemu zaheslovanych harddiskov v notebookoch priamo od vyrobcu som sa nacital na nete dost, vela ludia s tym bojuje...
dnes mi nedalo a spýtal som sa priateľa, ktorý robil v predajni s počítačmi, ako by oni riešili tento problém. Tiež nevedel, prečo bol zaheslovaný HDD, ale ak je software súčasťou NB a niekto ho v záruke odstráni alebo poškodí, reklamáciu by mu neuznali. Iné by bolo, keby si zašiel s NB k predajcovi alebo ho poslal do servisu s tým, že software padol a nefunguje. A tam to buď rozbehnú alebo rovno celý preinštalujú. Každý takýto prípad sa rieši individuálne, preto sa aj jemu ťažko vyjadrovalo, či to bolo na reklamáciu alebo nie. Môj syn si v septembri tiež kúpil NB ACER a HDD zaheslovaný nemá. Má tam Vistu a veľmi sa mu nepáči.Ale ty už to máš v poriadku, tak to iba na okraj.
kero64> mna by zaujimalo to, ako by obchodna inspekcia posudzovala to, ci je komplet produkt notebook aj spolu s operacnym systemom, za ktory si si doplatil nad cenu hardveru, lebo notebook si mozes kupit aj bez systemu, resp. so "zadara" linuxom, preto nemoze to byt ten isty pripad ako s telefonmi, ktore si bez systemu/firmveru kupit nemozes. pri mobiloch berem na svoje triko ked sa do toho babrem a nieco pohnojim a viem, ze to nemozem reklamovat... podla mna aj ked vyrobca notebooku, resp. predajca distribuuje notebook rovno so systemom, ako jeho sucastou, tak treba tieto dve veci od seba oddelovat ... chcelo by to ale slovo pravnika, lebo vsetko su to len dohady samozrejme
Naposledy upravil mr-dee : 05.02.09 at 17:54
Moja otázka sa netýka značky Acer ani zaheslovaného hdd. Kúpila som si taktiež notebook, bez operačného systému. OS zakúpený zvlášť - verzia pre 1 PC. Môj problém je v tom, že cuká a škrká reproduktor. Prvýkrát v rámci reklamácie vymenené? niektoré komponenty. Onedlho sa tá istá chyba objavila znovu. Teraz sa reklamuje druhý krát. A teraz moja otázka, čiste hypotetická. Ak sa táto chyba objaví znovu mala by som mať nárok na vrátenie peňazí, resp. výmenu tovaru. Ale čo s Win? Ten bol už raz inštalovaný a bude ho možné pre túto závadu inštalovať druhý krát, alebo si mám zase kúpiť nový Win?
mr-dee
kero64> mna by zaujimalo to, ako by obchodna inspekcia posudzovala to, ci je komplet produkt notebook aj spolu s operacnym systemom, za ktory si si doplatil nad cenu hardveru, lebo notebook si mozes kupit aj bez systemu, resp. so "zadara" linuxom, preto nemoze to byt ten isty pripad ako s telefonmi, ktore si bez systemu/firmveru kupit nemozes. pri mobiloch berem na svoje triko ked sa do toho babrem a nieco pohnojim a viem, ze to nemozem reklamovat... podla mna aj ked vyrobca notebooku, resp. predajca distribuuje notebook rovno so systemom, ako jeho sucastou, tak treba tieto dve veci od seba oddelovat ... chcelo by to ale slovo pravnika, lebo vsetko su to len dohady samozrejme
zuziana, podľa môjho názoru si môžeš samozrejme WIN preinštalovať alebo v prípade výmeny NB ho znovu nainštalovať. Mal by byť však nainštalovaný iba na jednom PC. Ale tieto informácie by mali byť napísané na obale CD s WIN.
Netreba novú licenciu. Veď ju dostala s pôvodným W. Pokiaľ dostane v ramci reklamácie nové železo, nainštaluje znova W a zaregistruje. Dá sa to cez internet alebo v tomto prípade je lepšie cez telefón, pretože tam komunikujete priamo s centrom (po slovensky!). Ak by sa vyskytol nejaký problém s licenciou, tak sa to ľahšie vysvetli - výmena NB - a oni poskytnú inštalačný kód. Robil som to isté (PC) asi po troch mesiacoch, kde som vysvetlil problém (výmena PC) a oni poskytli nový kód.
Trocha OT. Kúpil som NB (compaq) a prvé čo som urobil, tak som si pozrel rozdelenie disku. Samozrejme žiadne. To u mňa nemôže byť. Tak som si dal preinštalovať OS - originál z NB. Nedal mi možnosť delenia disku!!! Tak som si nahodil WXP z CD. A NB prestal totálne fungovať. Už nešlo ani recovery. Došlo k prepísaniu MBR a vecí s tým spojených. Musel som požiadať o pomoc iných.
Sleduj porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Ako prispievať do debát
Zoznámte sa s novými pravidlami.Otázky nezadávajte do debát.
- sú v rámci debaty stratené
- nedajú sa dostatočne ľahko dohľadať
- majú menej odpovedí
- odpovede sa miešajú s debatou
Debaty slúžia na voľnú diskusiu.
Pokračovať v diskusii
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
