Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
DOKLADY POTREBNE K REKLAMACII
Od zakaznika som pozadoval pri reklamacii doklad o kupe a zarucny list - zarucny list nepozadujem ak nebol vystaveny pri tovare, ktory si to nevyzaduje.Zakaznik priniesol iba zarucny list, neprijal som mu to az kym nedokladoval i doklad o kupe /pozaduje to odo mna servis-inak by som na tom netrval/. Zakaznik sa so mnou natahoval, ze ma pravo reklamovat iba s zarucnym listom a ze z akeho zakona mam ze musi mat doklad o kupe /blocek/.
TAKZE AKO TO JE S DOKLADMI, KTORE ZAKAZNIK POTREBUJE K REKLAMACII? KDE V AKOM ZAKONE JE TO KONKRETNE NAPISANE ZE POTREBUJE TEN ALEBO INY DOKLAD?
TAKZE AKO TO JE S DOKLADMI, KTORE ZAKAZNIK POTREBUJE K REKLAMACII? KDE V AKOM ZAKONE JE TO KONKRETNE NAPISANE ZE POTREBUJE TEN ALEBO INY DOKLAD?
- Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
- Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
- Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
❤ Buďte priateľskí ❤
Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
Usporiadať podľa času 
Ani jeden , teda ani vzorový reklamačný poriadok nevyhovuje každému, vždy treba niečo doplniť, upraviť podľa vlastnej špecifikácie. Preto by som Ti doporučila buď to čo ponúkla tetrisss alebo viac verzií nájdeš:
http://www.google.sk/search?hl=sk&q=...+poriadok&meta=
V každom nájdeš niečo také, čo práve vyhovuje Tebe.
človek, príliš dôverčivý, a niekedy aj idealista, ktorý verí v dobro človeka ...viac Zoltán Kovács
V zmysle zákona č.250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa § 18 odst.1 - Predávajúci je povinný spotrebiteľa riadne informovať o podmienkach a spôsobe reklamácie... Reklamačný poriadok musí byť na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi.
To znamená, že musíte mať vo Vašej maloobchodnej predajni spracovaný Reklamačný poriedok, musí byť umiestnený na viditeľnom mieste, ktorý musí obsahovať podmienky uplatnenia reklamácie, spôsob, postup a doba vybavovania reklamácie. V tomto reklamačnom poriadku Vy sama môžete určiť s akými dokladmi budete preberať reklamácie, samozrejme musí to byť v zmysle zákona.
napr. Reklamáciu preberáme za nasledovných podmienok:
- predložiť chybný tovar
- Doklad z ERP o kúpe tovaru
- Záručný list /ak je k tovaru vydaný/
- tovar zbavený od nečistôt ( priemyselný tovar - mixer,kávovar, robot zbavený od zbytkov potravín, teda poumývaný, topánky - umyté, odev - vyčistený atď.)
a iné podľa povahy Vašho sortimentu.
To znamená, že musíte mať vo Vašej maloobchodnej predajni spracovaný Reklamačný poriedok, musí byť umiestnený na viditeľnom mieste, ktorý musí obsahovať podmienky uplatnenia reklamácie, spôsob, postup a doba vybavovania reklamácie. V tomto reklamačnom poriadku Vy sama môžete určiť s akými dokladmi budete preberať reklamácie, samozrejme musí to byť v zmysle zákona.
napr. Reklamáciu preberáme za nasledovných podmienok:
- predložiť chybný tovar
- Doklad z ERP o kúpe tovaru
- Záručný list /ak je k tovaru vydaný/
- tovar zbavený od nečistôt ( priemyselný tovar - mixer,kávovar, robot zbavený od zbytkov potravín, teda poumývaný, topánky - umyté, odev - vyčistený atď.)
a iné podľa povahy Vašho sortimentu.
Ahoj VladoaKatka, myslím, že mate predajnu s textilom, nemohli by ste pripnut vzor Reklamačného poriadku, ktorý používate. Dakujem, ja som nedavno otvorila odevy a nechcem urobit nejaku chybu. Ešte raz dík.
Mam tiez textil a pouzil som tento poriadok http://www.predaj-tlaciv.sk/aktualit...ity2007081.php, mozes ho este vylepsit ak myslis, ale ziadny poriadok nevylepsime, pokial bude platit taky uzasny zakon. Poviem priklad, neviem co mas, ale napr. zreklamuju ti pyzamo, ktore roztrhal pes, ty si povinna dolozit odborny posudok, samozrejme, predpokladam, ze potvrdia, ze zakaznik nemal pravdu, ty mu ukazes dlhy nos a nasledne ti padne sanka, ked ti pride vyuctovanie za odborny posudok. Takze v praxi beriem vsetky reklamacie za opodstatnene a snazim sa to riesit s dodavatelom.
AnikoAd 
http://www.google.sk/search?hl=sk&q=...+poriadok&meta=
V každom nájdeš niečo také, čo práve vyhovuje Tebe.
DOKLADY POTREBNE K REKLAMACII
Vieš, kto pozná odpoveď?
Porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.32
Odpovedáte na otázku?
Zoznámte sa s novými pravidlami.Áno, poznám odpoveď.
Každý môže napísať 1 odpoveď, neskôr ju môže vylepšiť. Pokračovať v odpovedi
Nie, chcem sa ešte spýtať na upresnenie otázky.
Upresnenie si vyžiadajte v komentári otázky (nájdete pod otázkou). Vyžiadať upresnenie
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
