uz po tyzny od kupi sa mi roztrhi jeany ked som spravil vedsi krok , tak by som chcel poradit ako mam postupovat pri reklamacii ,kedze som kupoval tovar na internete ,prikladam aj podmienky z daneho obchhodu



Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem (viz. dále) internetového obchodu jeany.cz a právním řádem platným v ČR.
Pokud není uvedeno jinak vztahuje se na veškeré zboží záruka 24 měsíců při odběru s prodejkou (dle občanského zákoníku) a 12 měsíců při odběru s fakturou – na IČO - (dle obchodního zákoníku). Záruku lze uplatnit pouze na výrobní vady, nevztahuje se na škody způsobené nesprávným používáním či zacházením a opotřebením neodpovídajícím způsobem.
Záruka může být uplatněna pouze po dobu záruční doby, která začíná dnem převzetí zboží. Po dobu přepravy zboží, za něj odpovídá poštovní služba. Poškození zboží během přepravy je nutno řešit s dopravcem při převzetí.Pokud kupující zjistí závadu na zboží způsobenou jeho přepravou, či rozdíl mezi dokladem o koupi a skutečně dodaným zbožím, je nutné nás kontaktovat, bez zbytečného odkladu, telefonicky nebo e-mailem. Oznámení je třeba učinit okamžitě, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží, přičemž po této době se zásilka považuje za kompletní a bezchybnou.
V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci.

Reklamované zboží zasílejte spolu s dokladem o koupi (nebo jeho kopií) na naši adresu: Ondřej Brothánek, gen. Kratochvíla 1011, 549 41 Červený Kostelec - doporučeným balíkem (Česká pošta) nebo případně po domluvě jinou přepravní společností. Pokud zašlete reklamaci dobírkou nebude tato zásilka přijata! Popis vady je nezbytné popsat a přiložit k zásilce.
Reklamace vyřizujeme ve lhůtě stanovené zákonem, tj. do 30 dnů ode dne zahájení reklamačního řízení (dne, kdy od Vás reklamované zboží obdržíme).
V případě kladného vyřízení reklamace je kupujícímu zasláno opravené nebo vyměněné zboží zpět. Pokud zboží již není na skladě ani není k dispozici u výrobce, bude kupujícímu navrácena částka rovnající se prodejní ceně.