Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
Poplatky za internet
Poraďáci prosím o radu. Využívam internet od Tcomu. V 08/09 som uzatvorila Zmluvu o pripojení: turbo 1 solo so zľavou turbo 2 solo. V 02/2010 som reklamovala faktúru z dôvodu nesprávneho vyčíslenia poplatku za net. Pri vybavovaní reklamácie prišli na to, že pani, čo zmluvu zadávala do systému, urobila chybu - k turbo 1 solo mala byť zľava turbo 1, nie turbo 2. Rozdiel mi dofakturovali v 03/2010, lebo vraj majú právo zmeniť poplatky spätne 2 roky.
Snažila som o nápravu z ich strany, ale stále som bola len ja ako zákazník povinná aj napriek chybe na ich strane.
Myslíte, že mi mali poslať zmenu k Zmluve o pripojení a že takéto jednanie je v súlade s naším právnym poriadkom?
Nedávno som videla reportáž v TV, kde nejaká pani podpísala zmluvu s elektrárňami na silnejší elektromer. Vraj ak to raz tak podpísala, tak jej to tak budú faktúrovať. V Tcome to neplatí...
Snažila som o nápravu z ich strany, ale stále som bola len ja ako zákazník povinná aj napriek chybe na ich strane.
Myslíte, že mi mali poslať zmenu k Zmluve o pripojení a že takéto jednanie je v súlade s naším právnym poriadkom?
Nedávno som videla reportáž v TV, kde nejaká pani podpísala zmluvu s elektrárňami na silnejší elektromer. Vraj ak to raz tak podpísala, tak jej to tak budú faktúrovať. V Tcome to neplatí...
- Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
- Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
- Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
❤ Buďte priateľskí ❤
Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
Usporiadať podľa času 
Mgr. Shrek, platila som menej ako som mala. Písala som im dvakrát reklamáciu, nepochodila som. Na túto chybu som ich upozornila ja, oni sa stále odvolávajú na to, že môžu upraviť poplatky dva roky spätne.
Na papieri je jasne napísané: produkt - Turbo 1 Solo
zľava - Turbo 2 Solo Zmluva sa skladá z údajov o mne, o nich, o službe. V časti služba je napísané turbo 1, zľava turbo 2. Po podpisoch sú drobným uvedené záverečné ustanovenia, kde je vysvetlená akcia. A tieto dve pasáže zmluvy si odporujú. Priznám sa, že som si to nevšimla, že sú rozdielne.
Ako to máš uvedené v zmluve o pripojení?
Je smerodatné to, čo je na papieri.
To, že chybila ich zamestnankyňa teba nemusím zaujímať.
Pokiaľ platíš v rozpore so zmluvou, resp. nie sú dodržané zmluvné podmienky, tak sa sťažuj.
Rovnako to platí aj v prípade, že sa oni ukrátili konaním zamestnankyne.
Platila si viac ako by si mala alebo menej.
Napr. podľa zmluvy máš platiť 10 € a platila 12 €, alebo to bolo naopak, máš platiť 12 € a platila si 10 €??
Je smerodatné to, čo je na papieri.
To, že chybila ich zamestnankyňa teba nemusím zaujímať.
Pokiaľ platíš v rozpore so zmluvou, resp. nie sú dodržané zmluvné podmienky, tak sa sťažuj.
Rovnako to platí aj v prípade, že sa oni ukrátili konaním zamestnankyne.
Platila si viac ako by si mala alebo menej.
Napr. podľa zmluvy máš platiť 10 € a platila 12 €, alebo to bolo naopak, máš platiť 12 € a platila si 10 €??
Mgr.Shrek 
Na papieri je jasne napísané: produkt - Turbo 1 Solo
zľava - Turbo 2 Solo
Spýtam sa inak.
Čo by si chcela dosiahnuť?
Oni sú oprávnení účtovať ti to, čo je zmluvne dohodnuté, teda, tie služby, ktoré sú v zmluve za tarify uvedené v zmluve.
Ak teda účtovali zle a teraz ti naúčtujú podľa zmluvy, majú na to právo, lebo si sa de facto bezdôvodne obohatila na ich úkor, aj keď nie svojou vinou, ale vinou ich zamestnankyne.
Čo by si chcela dosiahnuť?
Oni sú oprávnení účtovať ti to, čo je zmluvne dohodnuté, teda, tie služby, ktoré sú v zmluve za tarify uvedené v zmluve.
Ak teda účtovali zle a teraz ti naúčtujú podľa zmluvy, majú na to právo, lebo si sa de facto bezdôvodne obohatila na ich úkor, aj keď nie svojou vinou, ale vinou ich zamestnankyne.
Mgr.Shrek
Poplatky za internet
Vieš, kto pozná odpoveď?
Porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.Odpovedáte na otázku?
Zoznámte sa s novými pravidlami.Áno, poznám odpoveď.
Každý môže napísať 1 odpoveď, neskôr ju môže vylepšiť. Pokračovať v odpovedi
Nie, chcem sa ešte spýtať na upresnenie otázky.
Upresnenie si vyžiadajte v komentári otázky (nájdete pod otázkou). Vyžiadať upresnenie
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
