Ahojte poraďáci.
Prosím Vás o pomoc so súkromným problémom. Manžel musel po mesiaci používania reklamovať mp3 prehrávač, keďže prestal úplne fungovať (nedal sa ani zapnúť ani nabíjať). Predajca vzal tovar na reklamáciu a do 30 dní nám poslal vyjadrenie, že našu reklamáciu neuznáva a navyše od nás žiada preplatenie opravy, vyhotovenia znaleckého posudku a prepravy tovaru.

Pravdupovediac sme si až teraz prečítali poriadne reklamačné podmienky, kde sa píše, že predajca pri rozhodnutí servisu o neoprávnenosti reklamácie pošle tovar automaticky na posúdenie znalcovi a zároveň sa ďalej uvádza, že v prípade, ak znalec posúdi reklamáciu takisto ako neoprávnenú, môže predajca požadovať od kupujúceho preplatenie všetkých výdavkov na opravu, znalecký posudok a dopravu.

Podotýkam, že neoprávnenosť odôvodnili tým, že nám zrejme mp3 prehrávač zatiekol alebo navlhol, keďže vnútri bolo niečo skorodované. To je ale blbosť, lebo na elektroniku ako takú si dávame pozor a mp3 nebol nikdy mokrý ani nič podobné. A teraz nevieme, ako ďalej. Máme nejakú šancu dokázať, že to tak nebolo? Nemal nás informovať o priebehu reklamácie? Musíme predajcovi tieto výdavky zaplatiť alebo nie? Je to vôbec v poriadku, že má takúto klauzulu v reklamačných podmienkach?

Cítime sa v tomto prípade veľmi ukrivdení, pretože by sme nikdy nereklamovali tovar, ak by sme vedeli, že sme ho pokazili... Prosím, ak nám niekto viete poradiť, ako postupovať, či zaplatiť alebo nie, budem veľmi povďačná. Ďakujem