fornetka1 Dobry den.
Momentalne ma trapi jedna zalezitost, a to odpoved SOIky na moju otazku.
Moja otazka: Dobrý deň.
Chcem podať podnet na prešetrenie niektorých predávajúcich na inzertnom servery www.mimibazar.sk. Na tejto stranke nakupujem už niekoľko mesiacov, no v poslednej dobe sa mi stalo, že k tovaru som nedostala žiadny doklad a na moju otázku aký je postup v prípade reklamácie bez daného dokladu mi bolo odpovedané, že na tovar nemám záruku, ani možnosť reklamácie. Podotýkam, že sa jedná o nový tovar s visačkami, nie o second hand.
Ide konkrétne o tieto predávajúce:
Maria X. (xxxx) http://www.mimibazar.sk/bazar.php?user=xxxx
martina X. (xxxx) http://www.mimibazar.sk/bazar.php?user=xxxx
Daniela X. (xxxx) http://www.mimibazar.sk/bazar.php?user=xxxx
Domnievam sa správne, že pri riadnej kúpe nového tovaru mám právo aj na záruku, prípadne reklamáciu?
Ďakujem za odpoveď.
XXXX
Odopoved zo SOI:
Vážená pani XXXX,
za predpokladu, že výrobky predávala fyzická osoba, takýto nákup a predaj výrobkov medzi fyzickými osobami upravujú všeobecné ustanovenia o kúpnej zmluve (ustanovenie § 588 a nasl. Občianskeho zákonníka), ktoré určujú podmienky vlastníckeho práva z kúpnej zmluvy, odovzdanie predmetu kúpy, zaplatenie kúpnej ceny, ako aj právo odstúpenia od kúpnej zmluvy (ustanovenie § 597 Občianskeho zákonníka).
Slovenská obchodná inšpekcia nie je oprávnená vstupovať do občiansko – právneho konania, ani rozhodovať v prípadných sporoch. O týchto môže rozhodovať jedine príslušný súd. Odporúčame Vám poradiť sa o probléme s právnikom.
Pokiaľ je predávajúci podnikateľ, ktorý predáva výrobky prostredníctvom internetu, je povinný dodržiavať zákon č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predajia zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a podľa § 16 je predávajúci povinný vydať spotrebiteľovi doklad o kúpe výrobku v ktorom je uvedené: obchodné meno, sídlo, prípadne miesto podnikania, adresa prevádzkarne, dátum predaja, názov a množstvo výrobku a cena jednotlivého výrobku a celková cena, ktorú spotrebiteľ zaplatil.
Za predpokladu, že disponujete dôkazmi o tom, že predávajúce sú podnikateľky a nedodržiavajú ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji a ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa, podnet na vykonanie kontroly môžete predložiť na príslušný inšpektorát SOI podľa sídla predávajúcej. K podnetu je nevyhnutné predložiť dôkazy o tom, že predávajúca je podnikateľka.
S pozdravom XXXX
Moja otazka:
Moze fyzicka osoba na Mimibazar.sk nakupovat a predavat presne ten isty tovar ako podnikatel s tym rozdielom, ze nemusi poskytovat doklad, zaruku a odvadzat dan zo zisku?
Môže. Prečo by nemohla? Predstav si, že ty si počas pobytu v UK nakúpiš nejaké šaty, nikdy ich nenosíš, sú originál s visačkou, no rozhodneš sa ich predať. Sú úplne nové, ale ty ich predávaš ako fyzická osoba, nie ako tovar, ale ako osobnú vec, ktorú predávaš ako občan. Ako fyzická osoba nie si povinná vystaviť doklad.
Budeš mať doma sadu pohárov ako svadobný dar a rozhodneš sa ich predať. Aký doklad by si vystavila pri predaji ty?
Ten portál - mimibazár - je len akoby trhovisko. Aj na trhovisku môžu predávať fyzické osoby aj podnikatelia, nie je to nijako obmedzené. Mimibazár nemôže ručiť za predávajúcich ani nemôže zakázať predaj ani fyz. osobe ani podnikateľovi.
Mnohí na mimibazáre v podstate ponúkajú to, že ti napr. z GB privezú nejaké šaty. Je to to isté, ako keď ty požiadaš susedku, čo ide do Rakúska, nech ti tam kúpi kartón kečupu. Tiež to ona nevydá žiadny doklad, maximálne by ti mohla ukázať svoj blok, kde bude ten kečup.
Ak niekto predáva vo veľkom, teda podniká s tým tovarom, ale pri predaji sa tvári ako fyzická osoba, tak to už nie je v poriadku, pretože tou činnosťou si zabezpečuje príjem a ide o nelegálne podnikanie. Neviem, či je možné presne určiť, kedy predávajúci vystupuje len ako fyzická osoba, čo predáva svoje osobné veci (staré či nové) a kedy už je to podnikateľ, čo sa tým živí. Administrátor stránky ani nemá povinnosť zisťovať, kto ponúka tovar ako podnikateľ a kto ako fyz. osoba.
Pokiaľ chceš nakupovať u obchodníka s dokladom a zárukou, prever si pred kúpou, či tá osoba je obchodník, alebo iba fyz. osoba. Ak máš podozrenie, tak ho nahlás, ako ti poradili zo SOI. Ale nečakaj, že SOI bude preverovať všetkých (stovky, možno tisíce) predajcov na mimibazáre, či iných internetových inzertných stránkach (napr. avízo aj tam si dávajú reklamy a ponúkajú tovar aj podnikatelia).