2.3.2007 som si kúpila manželskú posteľ. Keď sme ju doma vybalili, zistili sme, že k nej nie je žiadne montážny návod, ani nijaký súpis častí, z ktorých sa posteľ skladá. Pri skladaní sme prišli na to, že v jednej doske máme síce dve vyvŕtané diery aj šróby, ktoré do nich pasujú, ale žiadny diel, ku ktorému by sa primonotovali tam nebol
. Na druhý deň som šla do predajne a žiadala som od predavačky montážny návod, alebo aspoň súpis dielov, vzala si moje tel.č. a sľúbila, že mi to zistí. No bohužiaľ, neozvala sa...moja chyba, že som ju nenaháňala, ale postupne som na to v návale starostí zabudla....
Teraz v auguste sa nám na tej posteli zlomil rošt na dvoch miestach, tak som to išla reklamovať (17.8.2007). Zistili sme, že k posteli nám nedodali jednu podstatnú časť (tú na ktorú sme mali predvŕtané diery) a že nám ju teda dodajú dodatočne aj s novým roštom. Po týždni som volala do predajne, ako sú na tom s našou reklamáciou, tak som sa po 10 minútovom čakaní dozvedela, že nám ju uznali a dostaneme teda nový rošt + chýbajúci diel. Keď som chcela vedieť kedy ho dostaneme, odpoveď bola, keď im daná firma, od ktorej odoberajú, privezie tovar. Po mojom naliehaní som sa dozvedela, že by to malo byť nasledujúci týždeň...v pondelok bude presne 30 dní odkedy som zadala reklamáciu a doteraz nemám ani chýbajúci diel, ani náhradný rošt...
Chcem sa spýtať, vzťahuje sa na túto reklamáciu už nový zákon na ochranu spotrebiteľa? Viem, že ak sa nevybaví reklamácia do 30 dní, môžem odstúpiť od zmluvy, ale neviem čo to presne znamená? Môžem im vrátiť posteľ a žiadať späť svoje peniaze?