Dobrý deň,

chcela by som vás poprosiť o radu, a vaše skúsenosti. S nemenovaným poskytovateľom telekomu.služieb mám zmluvu uzavretú na dva roky, tri mesiace pred skončením tekto zmluvy nám prišla faktúra za služby cca 12 tis.Sk, (dovtedy bola pravidelne 1500,- Sk) takáto suma bola za internet. Viem na 100% že nikto z našej rodiny nebol pripojený v takých časových intervaloch (ako oni uvádzali - až 24 hod.) a nesťahoval také veľké súbory, všetci sme boli v práci. Samozrejme odvtedy sa nikto na internet nepripájal, pre istotu. Ale na ďalší mesiac prišla faktúra za internet 7 tis. Sk. Preto som si dala overiť, či sa cez nás niekto nenapájal na internet, počítačový odborník mi povedal že to by on zistil, a teda že na nás nikto napojený nebol. Tak neviem, nebol pripojený nikto z domu, rodiny, nikto sa (pravdepodobne) nenapojil ani cez internet. Podala som reklamáciu, samozrejme mi odpísali, že všetko preverili, a mám zaplatiť fakturovanú sumu, teda spolu 20 tis. Sk. Neviem si dosť dobre predstaviť, že by som mala platiť za niečo, čo som nedostala. Myslíte že v podstate s monopolom na Slovensku a s takou veľkou spoločnosťou má význam sa nejakým spôsobom doťahovať??