Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
Reklamacia "hore nohami"
Ahojte,
mam taky problem. Dal som si reklamovat mobil u jedneho z nasich operatorov zacinajuceho na T-mobi*. Uz druhykrat ta ista vada. To vsak nie je podstata. Telefon som pouzival uz 10 mesiacov a mal od pouzivania jemne zodraty lak na rohoch. Ked som si prisiel pre "opraveny" mobil, okolo predneho displeja (moj mobil je vyklapacka) mal zoskriabany lak vo velkosti nechtu na palci. Vyzeral ako mobil zo smetiska. Ale kedze pri zadavani reklamacie do formularu vypisali, ze je osuchany, tvrdili, ze aj ten displej uz bol taky zniceny. Kedze mlady brigadnik, co sedel za pultom nevedel ako sa postupuje v takomto pripade, mobil som tam nechal, a mam prist o 4 dni.
MOJA OTAZKA ZNIE:
Viete ako mam spravne postupovat aby sa nevyhli spravodlivosti? Naco mam narok? Je tu sanca, ze sa mi podari zvitazit? Nejde mi o to, aby som mal novy mobil. Ja chcem svoj stary, ale v stave aby som sa zan nehanbil. Bojovat sa nebojim
DAKUJEM ZA KAZDU RADU
mam taky problem. Dal som si reklamovat mobil u jedneho z nasich operatorov zacinajuceho na T-mobi*. Uz druhykrat ta ista vada. To vsak nie je podstata. Telefon som pouzival uz 10 mesiacov a mal od pouzivania jemne zodraty lak na rohoch. Ked som si prisiel pre "opraveny" mobil, okolo predneho displeja (moj mobil je vyklapacka) mal zoskriabany lak vo velkosti nechtu na palci. Vyzeral ako mobil zo smetiska. Ale kedze pri zadavani reklamacie do formularu vypisali, ze je osuchany, tvrdili, ze aj ten displej uz bol taky zniceny. Kedze mlady brigadnik, co sedel za pultom nevedel ako sa postupuje v takomto pripade, mobil som tam nechal, a mam prist o 4 dni.
MOJA OTAZKA ZNIE:
Viete ako mam spravne postupovat aby sa nevyhli spravodlivosti? Naco mam narok? Je tu sanca, ze sa mi podari zvitazit? Nejde mi o to, aby som mal novy mobil. Ja chcem svoj stary, ale v stave aby som sa zan nehanbil. Bojovat sa nebojim
DAKUJEM ZA KAZDU RADU
- Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
- Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
- Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
❤ Buďte priateľskí ❤
Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
Usporiadať podľa času 
Spíš novú reklamáciu ohľadom tohto problému, kde uveď všetky skutočnosti a okolnosti a že, žiadaš vrátiť vec v stave v akom bol odovzdaný na reklamáciu (teda nie nový kryt).
Opísanie stavu veci vyjadrením ošúchaný je príliš všeobecné. Namietni, že vec pri vrátení mala estetickú vadu v rozsahu v akom ju nemala pri odovzdaní.
Dobre si spravil, že si vec neprevzal. Ale, ak ti neuznajú tvoju pravdu a tvrdenia, budeš to musieť riešiť súdnou cestou. Telefón si prevezmi len po vyhotovení fotozáznamu, ktorý si nechaj potvrdiť v predajni, že v takom stave si ho preberáš späť.
Opísanie stavu veci vyjadrením ošúchaný je príliš všeobecné. Namietni, že vec pri vrátení mala estetickú vadu v rozsahu v akom ju nemala pri odovzdaní.
Dobre si spravil, že si vec neprevzal. Ale, ak ti neuznajú tvoju pravdu a tvrdenia, budeš to musieť riešiť súdnou cestou. Telefón si prevezmi len po vyhotovení fotozáznamu, ktorý si nechaj potvrdiť v predajni, že v takom stave si ho preberáš späť.
Mám takýto problém:
Zákazník reklamoval mobilný telefón zakúpený v našej predajni, predavač ho ihneď poslal na reklamáciu do servisu. Reklamácia mu nebola uznaná a servis mu ponúkol opravu mobilu na vlastné náklady, s čím zákazník súhlasil.
Opravu ( okolo 1000sk) zaplatila predajňa a následne si mal zákazník s peniazmi za opravu prísť preň. Uplynulo už 9 mesiacov, zákazník bol telefonicky i doporučeným listom viackrát upozornený, no pre mobil si neprišiel.
Existuje nejaká lehota, dokedy musí predajňa držať opravený tovar na svojom sklade?
V reklamačnom poriadku nemáme žiadnu takúto lehotu uvedenú, môžme tam uviesť nejakú lehotu pre takéto prípady?
Ďakujem
Zákazník reklamoval mobilný telefón zakúpený v našej predajni, predavač ho ihneď poslal na reklamáciu do servisu. Reklamácia mu nebola uznaná a servis mu ponúkol opravu mobilu na vlastné náklady, s čím zákazník súhlasil.
Opravu ( okolo 1000sk) zaplatila predajňa a následne si mal zákazník s peniazmi za opravu prísť preň. Uplynulo už 9 mesiacov, zákazník bol telefonicky i doporučeným listom viackrát upozornený, no pre mobil si neprišiel.
Existuje nejaká lehota, dokedy musí predajňa držať opravený tovar na svojom sklade?
V reklamačnom poriadku nemáme žiadnu takúto lehotu uvedenú, môžme tam uviesť nejakú lehotu pre takéto prípady?
Ďakujem
Áno, odporúčam v reklamačnom poriadku uviesť lehotu, do ktorej si je povinný zákazník prevziať vec, inak sa vystavuje povinnosti uhradiť poplatok za uskladnenie a po výzve a márnom uplynutí lehoty aj predaju veci na jeho účet po odpočítaní si nákladov spojených s predajom a uskladnením veci nad rámec lehoty. Všetky tieto skutočnosti musia byť preukázateľne oznámené zákazníkovi. Poplatok za uskladnenie by mal zahŕňať len skutočné náklady a primeranú odmenu. Lehotu na uskladnenie odporúčam max. 6 mesiacov od povinnosti prevziať si vec.
Reklamacia "hore nohami"
Vieš, kto pozná odpoveď?
Porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.Odpovedáte na otázku?
Zoznámte sa s novými pravidlami.Áno, poznám odpoveď.
Každý môže napísať 1 odpoveď, neskôr ju môže vylepšiť. Pokračovať v odpovedi
Nie, chcem sa ešte spýtať na upresnenie otázky.
Upresnenie si vyžiadajte v komentári otázky (nájdete pod otázkou). Vyžiadať upresnenie
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
