Dôležité je, za akých podmienok zasielateľská firma s vami zmluvu uzatvorila. Náhradu škody má mať v podmienkach prepravy. Mala by tam mať aj vyčíslenie sumy náhrady, aj keď sa tam odvoláva na medzinárodné dohovory.
Ak má podmienky prepravy zverejnené, klienti sa s nimi majú pred prepravou oboznámiť. Ak ich nezverejnila, alebo sú nedostatočné, môžete žiadať náhradu skutočnej škody.

Aké má poistné krytie český dopravca Ťa vôbec nemusí trápiť, to nech rieši zasielateľská spoločnosť, ktorá dala prácu CZ dopravcovi.
Tebe sa zodpovedá zasielateľská spoločnosť, ktorej si zadala prepravu tovaru.
Za predpokaldu, že ste pri preberaní tovaru napísali výhradu do CMR, ktorá je v tomto prípade prvoradá ako doklad o dokazovaní, vyčíslite hodnotu ukradnutého tovaru a riešte svoju škodu súdnou cestou.
Zasielateľ nech si vymáha škodu od dopravcu a a Vy vymáhajte škodu od zasielateľa.
Ten kto pre Vás obstaral prepravu tovaru by mal byť tiež poistený.
Nenechajte sa odkazovať na poisťovňu CZ dopravcu, ona s Vami nič nemá.

Teba nemusí zaujímať, aké majú poistné krytie. Ty máš zmluvu s prepravcom, nie s poisťovateľom.
Vyčíslite škodu, dôkladne a pošlite im výzvu na zaplatenie s hrozbou, že to budete riešiť súdnou cestou.
Určite sa to dá riešiť súdne, aj keď bude to trocha komplikovanejšie, pretože ide tu je medzinárodný prvok. Ale určite to nenechajte len tak.
Pošlite tú výzvu a uvidíte ako zareagujú.
Podľa toho potom poradíme.

Pozrite sa na zmluvu, ktorú ste uzavreli a dohovor o CMR (vratane protokolu k nemu). Vseobecna zodpovednost dopravcu je stanovena na 8,33 XDR (cca 9,5 e) za kilogram tovaru, a krajina pristupila k protokolu. Inak je zodpovednost vyssia (podla samotneho CMR). Zodpovednost dopravcu moze byt vyssia ako CMR resp. protokolu, ak boli splnene podmienky uvedene v dohovore (napr. uvedena hodnota zasielky).

Predpokladám, že zadávateľ si objednal prepravu tovaru u zasielateľskej spoločnosti a tá mu objednávku potvrdila.
Zadávateľ si mal v prvom rade vyžiadať od zasielateľskej spoločnosti CMR poistenie, nemohol vedieť, či zasielateľská spoločnosť vykoná prepravu vlastným vozidlom, resp. vyžiadať poistenie zodpovednosti za škodu,ak obstará túto prepravu treťou osobou.
Ako bola formulovaná objednávka prepravy a aké podmienky si tam určil objednávateľ nevieme.
Ale v každom prípade sa za škodu má zodpovedať zasielateľ objednávateľovi, nie dopravca.