dobry den prajem,
prosim o Vasu radu nakolko ja si uz poradit sama nedokazem. 19. 5. 2010 mi bol zaktivovany internet od T-comu s obmedzenym stahovanim 2 GB a od tohto dna po dobu 31.5. 2010 mi bola zauctovana faktura vo vyske 300 Eur za nadmerne stahovanie a odosielanie dat ( nauctovali mi stiahnutych 17 GB za 1 dni !!!!! ). Pritom som len uzivatel ktory nepozera ani videa, nic nestahuje, internet pouzivam len na skolu a maily. Pochopitelne som napisala reklamaciu nech presetria odkial mohlo dojst k enormnemu stahovaniu, aj ja som si dala preverit u pocitacovej firmy ci skoda vznikla z mojej strany (zavireny pocitac alebo modem), ale nic mi nebolo zistene.
Je jasne, ze T-com mi odpisal, ze technicka pricina z ich strany je vylucena, pritom ich vobec nezaujimalo vyjadrenie od technika ze chybu z mojej strany vylucuje !! Mam router bez wifi anteny, takze ze by sa niekto na mna zavesil a stahoval je tiez vylucena.
Nesuhlasila som s ich odpovedou a poslala opakovanu reklamaciu s tym nech vykonaju aj kontrolu aj u uzivatela v domacnosti a nech mi jasne preukazu pôvodcu stahovania. Prisla mi nejasna odpoved, kde moju opakovanu staznost zamietaju.
Vazne neviem ako mam dalej reagovat. Internet mam od 1.juna vypnuty, vobec ho vypoutivam, lebo sa bojim dalsej faktury a tym je mi zbytocne posielat mesacne poplatky za uzivanie internetu.
Tak sa Vas pytam, ako mam dalej postupovat, mam im napisat ze odstupujem od zmluvy podla zakona 610/2003 o el. komunikaciach, a bez pokuty za odstupenie ( 220 Eur), plus ze odmietam zaplatit fakturu?
Mate aj vy podobne skusenosti?
Vopred za odpoved dakujem