Niekedy sa bohužial stáva, že zakúpený zájazd musíte zrušiť (stornovať). V taktomto prípade sa riadite podľa Všeobecných podmienok touroperátora – cestovnej kancelárie, ktorá je organizátorom zájazdu. Preto Vás dôrazne upozorňujeme, aby ste si ich dôkladne prečítali, aby sme sa vyhli rôznym nedorozumeniam. Zájazd sa dá stornovať kedykoľvek, avšak už po zakúpení zájazdu sa na storno zájazdu vzťahujú storno podmienky. Každá cestovná kancelária ich má upravené podľa svojich podmienok. Výška storna môže byť od niekoľko 33 EUR až do 100 % z ceny zájazdu. Dôvody pre storno zájazdu môžu byť rôzne. Niektoré z týchto dôvodou sú poistené v komplexnom cestovnom poistení – ide hlavne o zdravotné problémy úmrtie v rodine a pod. Bližšie info o podmienkach poistenia, je potrebné si prečítať vo Všeobecných podmienkach poisťovne, s ktorou komplexné cestovné poistenie uzatvárate.
Toto majú CK v každej zmluve. Treba si prečítať Všeobecné podmienky a zajtra neodkladne zavolať alebo osobne navštíviť CK a vysvetliť problém a priniesť so sebou papier o úraze