Zdieľajte s nami link na články z iných webov. Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov, môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Mladý podnikateľ, ktorý sa ešte len učí ako to vo svete chodí ...viacDantess
Zdravím,
v stredu som si objednal jeden tovar v elektro eshope. O 12:00 mi prišlo potvrdenie o prijati objednávky. V noci o 1:27 som napísal mail na ich oddelenie, že musím stornovať objednávku. Nereagovali na to a asi po 1 dni mi prišiel mail, že tovar vydali zo skladu. Napísal som zas mail, že to stornujem. Zas nereagovali a včera mi prišiel ďaľší mail, že mi to odoslali, načo som im napísal, že som to už 2x stornoval a tovar pošlem naspať hneď ako mi príde. Na to ich oddelenie reagovalo, že stornovať sa to dá len do vtedy, kým mi nepotvrdia objednávku (ikeď v podmiankach majú 24h od potvrdenia) a následne mi napísal, že to môžem poslať naspäť, ale budú si účtovať 19,99.
Mám všetky maily uschované, ako mám teraz postupovať, keď mi to už poslali ? Ak im to vrátim, tak mi naúčtujú 19,99 ikeď tovar stojí 21eur... Kto je v práve ?
Dík za rady
Pravidlá a tipy
Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte. Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
❤ Buďte priateľskí ❤
Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
majitel eshopu s autodoplnkami, ktorý začal od nuly a verí že "trpezlivosť ruže prináša" ...viacpadro
nic nepreberaj mas na to pravo ... aj ked hmm naco objednavate ked si to rozmyslite a uz to nechcete do 24 hod, ako majitel eshopu to ja asi nikdy nepochopim,.. minule si zakaznik vecer objednal, rano som poslal a na druhy den zakaznik povedal kurierovi ze uz to nechce... ty si este ten lepsi pripad ze si to hned stornoval takze to je OK a nemali nic posielat lebo to info o stornovani si poslal este pred tym ako odoslali.
Mladý podnikateľ, ktorý sa ešte len učí ako to vo svete chodí ...viacDantess
padro
nic nepreberaj mas na to pravo ... aj ked hmm naco objednavate ked si to rozmyslite a uz to nechcete do 24 hod, ako majitel eshopu to ja asi nikdy nepochopim,.. minule si zakaznik vecer objednal, rano som poslal a na druhy den zakaznik povedal kurierovi ze uz to nechce... ty si este ten lepsi pripad ze si to hned stornoval takze to je OK a nemali nic posielat lebo to info o stornovani si poslal este pred tym ako odoslali.
Dik za odpoveď,
k tomu, prečo som to stornoval. Kupili sme nove PC a ja som si pozeral nejake lepšie klávesnice a našiel som túto. Ukazoval som aj priateľke, že aká super, ale nejak sme zmenili tému. Ona potom išla so sestrou do nákupného centra a ja si to reku objednám. Keď prišla domov, tak ma prekvapila s tou klávesnicou. Ja som jej nehovoril, že nech sa po tom pozrie a keď ju budú mať, tak to zruším, niesom ten typ a ani nevedela, že som to objednal z netu. Proste zhoda náhod...
ze 19,99 storno poplatok, to je ina haluz, to by som ja nedal a v tvojom pripade tiez neprebral, vsak ked to este neodislo tak sa to musi dat zastavit aj ked je to uz zabalene...
proste nepreber, som zvedavy ako by od teba dostali tych 20 EUR
nepochopim taketo podmienky niektorych eshopov, ako za komunistov
Všetci to berete s pohľadu zákazníka. Ale čo ak eshop nemal tovar naskladnený, musel ho objednať a tým pádom má nárok na veci s tým súvisiace? Tak ako má zákazník práva vrátiť tovar má predajca nárok na zaplatenie sumy, ktorá mu vznikla stornovaným objednávky.
Všetci to berete s pohľadu zákazníka. Ale čo ak eshop nemal tovar naskladnený, musel ho objednať a tým pádom má nárok na veci s tým súvisiace? Tak ako má zákazník práva vrátiť tovar má predajca nárok na zaplatenie sumy, ktorá mu vznikla stornovaným objednávky.
okrem toho ze padro ma eshop, a ja mam tiez neaky ten eshop..
a ked sa mi stane podbna situacia, a ze sa uz aj stala (napr. jednu taku vec mam na sklade uz takmer rok a ktovie kolko este bude..) tak to po maili od zakaznika ze rusi objednavku tomu zakaznikovi neposlem, ved to je totalna hlupost poslat to ked je jasne ze zakaznik to uz nechce a pravdepodobne to nepreberie (kurier nebude nikoho nutit prevzat zasielku a zaplatit dobierku), takze budu len zbytocne naklady na dopravu.. ako hovorim typicky slovensky pristup
majitel eshopu s autodoplnkami, ktorý začal od nuly a verí že "trpezlivosť ruže prináša" ...viacpadro
tak ja to velmi neberiem z pohladu zakaznika ,... zial zakony su take ake su, realne nevymozes zjadne storno, tak naco si robit nervy, treba brat ako riziko niekedy to je aj adrenalin. Niekto zo SOI by si mohol skusit eshop aby potom rozdavali rady.
ja som to zbežne hľadala aj v zákone, ale priznám sa, nenašla som.
Stále mám pocit, že internetový obchd musí dať zákazníkovi minimálne 24 hodín po odoslaní objednávky na stornovanie. Ale nejak to nevime teraz narychlo nájsť.