Dobrý deň,

chcela by som poprosiť o radu ako postupovať pri nasledovnej situácii. V auguste tohto roku sme si vybrali cez interent dodávateľa interiérových dverí. Vo vzorkovni sme si vybrali dvere, prišli nám zamerať rozmery, zaplatili sme zálohovú faktúru vo výške asi 70% z celkovej ceny a čakali sme. Komunikácia prebiehala zväčša mailom. Dodacia lehota mala byť 10-12 týždňov. V októbri nám zavolali, že sa ospravedlňujú, ale že dvere, ktoré sme si objednali nemajú. Ostali sme dosť prekvapení, že v dobe kedy mala pomaly prebiehať montáž, sa dozvieme niečo také. Nakoniec sme si vybrali iné vyhotovenie a mali sme čakať 4 týždne. Dnes som telefonovala tej pani s ktorou som komunikovala, vyzerá že má zrušené číslo. Zavolala som konateľovi spoločnosti, ten mi oznámil, že v objednávke je niečo pomotané a že máme čakať ďalej. To ma už nahnevalo a povedala som, že nemáme ďalej záujem o takého neseriózneho dodávateľa a že budeme žiadať vrátiť zálohovú platbu. Podľa rozhovoru som pochopila, že tomu sa budú chcieť vyhnúť. Poraďte mi prosím, či sa dá vôbec nejak odstúpiť od takejto dohody, pretože my sme žiadnu zmluvu s nimi nepodpísali, čo bola zrejme chyba. Jediný doklad, ktorý mám, je potvrdenie o zaplatení zálohovej platby, ktoré mi prišlo poštou z tej spoločnosti. Mám nárok na vrátenie peňazí?

Ďakujem za radu.