skuste ovladace komplet odinstalovat, z tejto stranky Canonu postahovat toto :
http://software.canon-europe.com/products/0010078.asp
a potom postupne nainstalovat ako nakoniec nainstalujte ten Canon MF Update Tool
je to zial v anglictine, cestina a ani slovencina podporovane nie su, potom este skusajte v nastaveniach scanera zmenit hodnotu dpi postupne na nejaku nizsiu a skusajte scanovat, osobne mam scaner HP 8200 a ak ma nastavenu vysoku hodnotu dpi tiez sa zasekne, pritom v papieroch udava ze je schopny tak scanovat.. vyskusajte a dajte vediet ci pomohlo