Dobrý deň, potrebujem poradit s predajom na aukciách. Pani u mňa vydražila používaný mobil, ktorý fungoval, nemal už záruku o čom vedela aj kupujúca strana, no po prevzatí sa mi ozvala, že žiada vrátiť peniaze späť, pretože nefunguje. Má na to právo, keďže nemáme ani kúpno predajnú zmluvu? V podmienkach predaja mám aj uvedené, že pokiaľ nie je všetko jasné kupujúcej strane, na všetky otázky rada zodpoviem, no po zakúpení tovar nie je možné vrátiť späť.
Ako prosím vás postupovať, musím jej peniaze vrátiť v tomto prípade, keď nemám záruku, či s ním nič neurobila ona ? Môžem sa obávať nejakého trestného stíhania, či niečoho podobného ? Ďakujem vopred za odpoveď..