Mám, bohužiaľ úplne rovnaký problém. Taktiež sa viem na portál prihlásiť pod starým ID a Heslom. Logicky mi vychádzalo, že mi postačuje nová zmluva+ starý registračný formulár používateľa.
07.01.14 som došla na DÚ s 2x vytlačená dohoda + ID kod z predchádzajúcej registrácie a poslali ma preč s tým, že musím mať k tomu novo vytlačený e-mail s notifikačným kódom, že vraj bez toho mi nepomôže a ak potrebujem poradiť nech si zavolám na technickú podporu, ukázala na nástenku kde bolo vycapené telefónne číslo a dovidenia
Neúnavne som tam volala a dovolala som sa. Podrobne som slečne na druhej strane popísala môj problém a ona mi odpovedať nevedela. Vraj kliknite si na pomoc, potom vpravo hore na vytvoriť tiket a tam podrobne popíšte váš problém a dovidenia
To mi príde ako keď Vás posielajú od dverí k dverám, pretože vyškolení pracovníci nevedia NIČ.
Tak do tretice 08.01. ráno..... napísala som ten tiket a doteraz čakám s nervami v koncoch.
Napísala som im toto:
Dobrý deň!
Nemôžem sa zaregistrovať na portál a preto sa na Vás obraciam so žiadosťou o zrušenie mojej predošlej registrácie ID na portáli resp. výmaz môjho mena , priezviska a rodného čísla nakoľko som v minulosti vlastnila zaručený elektronický podpis a v súčasnosti sa potrebujem registrovať nanovo s využitím bezplatnej komunikácie avšak systém mi to nedovoľuje, pretože mi po registrácií vypíše:
Registrácia nebola úspešná. V systéme už existuje osoba s rovnakým
,,Meno" ,,Priezvisko" ,,Rodné číslo"