No to je výzva, aby si bola stále lepšia a lepšia. Len tak ťa konkurencia neporazí. A to lepšia vôbec nemusí znamenať, že budeš mať nižšie ceny. Môžeš mať širší sortiment, viac tovaru skladom, expresné dodávky - niektoré obchody stíhajú doručiť zásielku na druhý deň napríklad, viac informácii o produktoch, krajšie fotky, viac článkov, rôzne akcie, marketingová podpora, nové produkty, nové spôsoby platby, viac spôsobov doručenia, výhodnejšie reklamačné podmienky aj nad rámec zákona...