Nemám e-shop, ani osobnú skúsenosť, tak ti napíšem, ako by som tvoju situáciu riešila.
V prvom rade by som začala rozdeľovať zákazníkov na fyzické osoby a právnické osoby, alebo osoby s IČO a bez IČO.
Tí, ktorí sú bez IČO (t.j. obyčajní, koneční kupujúci) - tí v zásade fakturačné adresy neriešia a spravidla dodacia = fakturačná. Samozrejme nie, vždy. Týchto by som nekontrolovala vôbec, a prípadné problémy riešila na požiadanie - a napr. za poplatok (nech sa SZČO spamätajú)
Tí, ktorí sú s IČO (t.j. firmy a SZČO) - pred odoslaním tovaru by som si dala tú námahu a skontrolovala cez orsr.sk a zrsr.sk, či je fakturačná adresa správna. Myslím, že na toto by sa dal aj navrhnúť nejaký robot v pozadí (možno nejaký zdatný IT poradí)
Ďalší krok (ale to asi máš) je tzv. registrácia zákazníkov. Tj. ak niekto nakupuje častejšie, tak aby nemusel stále vypisovať údaje, tak má pravdepodobne nejaké konto. Čiže tu by mal tie údaje stále, a nemenili by sa (resp. nie často).
Čiže rozlišovala by som ešte medzi starými a novými zákazníkmi. Tých nových by som overovala 100%, tých starých námatkovo (napr. raz za rok).
Ale samozrejme, všetky tieto kroky závisia od toho aký máš pomer FO : ostatní, koľko je nových atď. atp.
Ťažko sa tu dá radiť, len to, že treba nájsť spôsob, ako ich skontrolovať. Verím tomu, že najmä tí s IČOm často nevedia, za koho vlastne nakupujú (a to myslím vážne, bez štipky irónie). Príp. si daj do obchodných podmienok, že akákoľvek administrácia podlieha nejakému poplatku. Síce to zlepší disciplínu len o trochu, ale budeš mať čosi navyše (ak to zaplatia
)