Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
internetový obchod- nepreberači zásielok
Nepreberanie zásielok
Mám internetový obchod a stalo sa mi že zákazník neprebral zásielku i napriek tomu že som ho upozornila že na pošte má zásielku a uviedla som č. podacieho hárku. Nereagoval a zásielka sa mi vrátila. V obchodných podmienkach máme napísané že ak kupujúci nepreberie zásielku firma si bude nárokovať na vrátenie penazí za poštovné. Zákon chráni zákazníkov že môžu tovar vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu a iné výhody. Majú právo aj internetové obchody sa brániť voči nepreberačom zásielok? ( s platbou vopred väčšina nesúhlasí). Má niekto skúsenosti s riešením tohto problému. Súdnou cestou by to bolo smiešne, kedže sa jedná o malé sumy, ale ročne sa to môže vyšplhať na zaujímavú sumu.Myslela som si to , ale v kútiku duše som dúfala, že existuje aj iná možnosť. Ale v podstate som spokojná a tešia ma stáli zákazníci, ktorú moju prácu ocenia. Ďakujem všetkým za informácie a odpoveďe
Mám internetový obchod a stalo sa mi že zákazník neprebral zásielku i napriek tomu že som ho upozornila že na pošte má zásielku a uviedla som č. podacieho hárku. Nereagoval a zásielka sa mi vrátila. V obchodných podmienkach máme napísané že ak kupujúci nepreberie zásielku firma si bude nárokovať na vrátenie penazí za poštovné. Zákon chráni zákazníkov že môžu tovar vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu a iné výhody. Majú právo aj internetové obchody sa brániť voči nepreberačom zásielok? ( s platbou vopred väčšina nesúhlasí). Má niekto skúsenosti s riešením tohto problému. Súdnou cestou by to bolo smiešne, kedže sa jedná o malé sumy, ale ročne sa to môže vyšplhať na zaujímavú sumu.Myslela som si to , ale v kútiku duše som dúfala, že existuje aj iná možnosť. Ale v podstate som spokojná a tešia ma stáli zákazníci, ktorú moju prácu ocenia. Ďakujem všetkým za informácie a odpoveďe
Naposledy upravil Anťap : 10.01.15 at 20:47
3 komentárov zbaliť
veronikasad Ak to boli vianočné dárčeky, bola zásielka doručená včas, teda pred Vianocami ? Mne sa pred pár rokmi stalo, že zásielka bola na poštu doručená 18.12. a pošta mi oznámenie o zásielke vhodila do schánky po Novom roku.
fortunka ale aj vtedy sa da normalne napisat, ze "nepreberiem, lebo prislo to neskoro... " alebo daco... 
Usporiadať podľa času
3 
3
3
2
1
1
A ako by si chcela od tych neplaticov vymoct tie peniaze? To,ze to mas napisane v obch.podmienkach,to ti je nanic...
Ak by si zakaznik tovar prevzal a poslal naspat,tiez by ziadal zaplatit plnu sumu za tovar+postovne. Takze v strate by si bola rovnako,nemyslis? Akurat by si mala viac prace.
Takze sa s tym zmier,ber to ako riziko podnikania a ceny si uprav tak,aby ti taketo drobne straty nesposobovali skody ;-)
Ak by si zakaznik tovar prevzal a poslal naspat,tiez by ziadal zaplatit plnu sumu za tovar+postovne. Takze v strate by si bola rovnako,nemyslis? Akurat by si mala viac prace.
Takze sa s tym zmier,ber to ako riziko podnikania a ceny si uprav tak,aby ti taketo drobne straty nesposobovali skody ;-)
Hlasovalo 3 pouzivatelov
| Užitočné (3) | Dáša_, taiko, Kabaka123 |
riziko podnikania, je potrebné zakalkulovať do ceny. Mmch, to nepreberanie zásielok veľmi záleží od toho, čo predávaš. Sú veci, hlavne určené pre mladých, móda a tak, kde sa vracia snáď aj 20-30% zásielok. A sú zase také veci, kde sa vracia menej ako 1% zásielok. Stretla som sa v praxi s oboma polohami
Hlasovalo 3 pouzivatelov
| Užitočné (3) | fortunka, Kabaka123, IIla |
Ja by som si viedla súkromnú evidenciu nepreberačov a nedodávala by som im tovar.Stretla som sa s tým v nejakej diskusii a vždy to boli tí istí,akokeby sa na tom bavili.
http://www.porada.sk/archive/index.php/t-251733.html
Aj tu sa dozvieš zaujímavé veci (je to tam domiešané,ale čítaj):
http://www.porada.sk/archive/index.php/t-136241.html
http://www.porada.sk/archive/index.php/t-251733.html
Aj tu sa dozvieš zaujímavé veci (je to tam domiešané,ale čítaj):
http://www.porada.sk/archive/index.php/t-136241.html
Naposledy upravil Peggynka : 11.01.15 at 07:39 Dôvod: doplnenie
Hlasovalo 3 pouzivatelov
| Užitočné (3) | IIla, Kabaka123, Ing. Ľubomír Janoška |
Jedine riesenie, ktore to ako tak osetri, je pred kazdym odoslanim dobierky, telefonicky kontaktovat kupujuceho: Dnes Vam posielame dobierku, pride Vam do 2. dni, suhlasite?
Po odoslani dobierky, poslat emailom podacie cislo.
Nevyluci to nepreberacov, ale minimalizuje.
Po odoslani dobierky, poslat emailom podacie cislo.
Nevyluci to nepreberacov, ale minimalizuje.
Hlasovalo 2 pouzivatelov
| Užitočné (2) | Ing. Ľubomír Janoška, Kabaka123 |
Moja rada mam ju overenu mám tiež eshop snáď Vám to pomôže,tiež sa mi do toho nechcelo a som velmi spokojný...mal som do novembra 2014 cca 30 neprebratych zasielok co je nemala suma...Podpisal som zmluvu s kurierskou spolocnostou a za 9mesiacov som mal dve neprebrate vrátky..Čiže sa mi to oplatilo,skúste...
Hlasovalo 1 pouzivatelov
| Užitočné (1) | IIla |
arizona A ako ti pomoze kurierska sluzba? Ked je zakaznik rozhoduty zakazku neprebrat,je jedno,ci mu ju posles postou,ci hociktorou kurierskou sluzbou. Jednoducho nepreberie tak,ci tak
Nonni Ja ti vravím že mi riadne kleslo čislo neprebratych zaasielok...Ono si každy rozmysli či mu bude vyzvanať kurier zo 3 dni,ja píšem len moju skusenosť,naozaj mi neprebrate balíky riadne klesli a to som bol zúfalí z toho...
Jednoduchá rada... prestaňte posielať tovar cez poštu. Ceny za doručenie sú síce nízke ale zodpovedá tomu aj kvalita. Kuriér príde až k Vašim nohám a donesie to zákazníkovi. Ak sa neozve, zvoní mu ešte pár dní. Pošta hodí lístok a ďalej sa nestará.
A za ďalšie, do obchodných podmienok si môžete dať pokutu za porušenie obchodných podmienok. Dajte ju vyššiu. Vymáhať ju síce nemôžete ale stačí ak zaplatí každý tretí a vráti sa poštovné aj za predošlých...
A za ďalšie, do obchodných podmienok si môžete dať pokutu za porušenie obchodných podmienok. Dajte ju vyššiu. Vymáhať ju síce nemôžete ale stačí ak zaplatí každý tretí a vráti sa poštovné aj za predošlých...
Hlasovalo 1 pouzivatelov
| Užitočné (1) | BXLmiami |
Ludia nie su blbi,poznaju zakony rovnako ako ty...
Bohužiaľ nepreberanie zásielok je národný šport slovákov.
Čo by som ja robil na tvojom mieste, je zverejniť všetkých nepreberačov na tvojej stránke/eshope (treba si ale zistiť ktoré údaje môžeš zverejniť).
My pri dobierke vždy najprv voláme či zákazník naozaj potvrdzuje objednávku...
Ešte je možnosť povoliť dobierku až pri jeho druhej objednávke...
Čo by som ja robil na tvojom mieste, je zverejniť všetkých nepreberačov na tvojej stránke/eshope (treba si ale zistiť ktoré údaje môžeš zverejniť).
My pri dobierke vždy najprv voláme či zákazník naozaj potvrdzuje objednávku...
Ešte je možnosť povoliť dobierku až pri jeho druhej objednávke...
Buď to berte ako riziko podnikania, alebo využite § 544-545 OZ aj s ohľadom na novelu Zákona o dani z príjmov....
Bohužiaľ nedá sa s tým nič robiť... absolutne. Podľa SOI nemôžeš dávať zákazníkom iné podmienky nad rámec zákona. Msíš si to (aj keď je to na zlosť) zakalkulovať do ceny a rátať s určitým % vrátených zásielok. U nás je to rovnako... doplatia na to trošku vyššou cenou ostatní zákazníci. Ale zase.. to poštovné si dáš do nákladov Tak aspoď dačo )) A má to klesajúcu tendenciu... aspoň u nás ))
Ešte by sa dali platby vopred uplatniť (ale tam to tiež nemusí prevziať...)
Tak aspoď dačo )) A má to klesajúcu tendenciu... aspoň u nás ))Ešte by sa dali platby vopred uplatniť (ale tam to tiež nemusí prevziať...)
Pred Vianocami sme vypli dopravu Slovenskou poštou a nechali iba kuriéra a žiadna vrátená zásielka :-)
Porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.32
Podobné témy
- Príspevkov: 29, Posledný príspevok: 08.04.16
- Príspevkov: 25, Posledný príspevok: 07.01.08
- Príspevkov: 14, Posledný príspevok: 03.05.07
- Príspevkov: 5, Posledný príspevok: 12.07.06
- Príspevkov: 0, Posledný príspevok: 31.05.06
Odpovedáte na otázku?
Zoznámte sa s novými pravidlami.Áno, poznám odpoveď.
Každý môže napísať 1 odpoveď, neskôr ju môže vylepšiť. Pokračovať v odpovedi
Nie, chcem sa ešte spýtať na upresnenie otázky.
Upresnenie si vyžiadajte v komentári otázky (nájdete pod otázkou). Vyžiadať upresnenie
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
