Zavrieť

Porady

Platnost poistky pre ukradnuty telefon v ramci Alza NEO

Dobry den,

Zapojil som sa Alza NEO, https://www.alza.sk/stale-novy-macbook. Ide tam o to, ze clovek dostane prenajaty telefon, plati mesacne 55E a po roku mu ho vzdy vymenia za novy model. Tiez mi bolo prezentovane, ze v pripade kradeze, alebo straty mi bude tento obratom vymeneny za novy, co bol hlavny dovod preco som do toho isiel.

Telefon mi ukradli, podal som oznamenie na policii. Kedze ale telefon nebol moj, tak me vedu ako oznamovatela a nie ako poskodeneho. Z toho dovodu nemam pristup ku spisu ani k vypovedi ktorou som kradez popisal. Tieto dokumenty vsak poslali do Alzy. Ja mam iba potvrdenie ze sa zacalo trestne stihanie.

V Alze mi ale tvrdia ze aby som si mohol uplatnit poistku, tak musim ja dodat tieto dokumenty. Policia mi ich ale odmieta dat, kedze nie som poskodeny a tvrdia ze ich poslaly do Alzy. Viac krat som sa im to v Alze snazil vysveltit, oni stale tvrdia ze kym im nedodam dokumenty, ktore mi policia odmieta vydat a tvrdi ze im ich poslali, tak si nemozem uplatnit poistku.

Medzicasom stale platim mesacnu splatku a hrozi mi ze budem musiet zaplatit aj cenu telefonu.

Nezda sa mi ze by som mohol stratit narok na poistku len preto, ze v Alze nie su schopny, alebo ochotny si dohladat v poste co im policia poslala.

Viete mi v tomto pomoct?

Mal by som ist cestou nejakej staznosti/zaloby na Alzu, alebo je nejaky sposob ako presvedcit policajtov, ze som poskodeny a tym padom by mi dali zapisnicu?

Dakujem za odpoved
misoft
ALZE by som neveril ani nos medzi očami. Už mali X prešľapov.... a stále sa vyhovárajú.....
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    profesional je offline (nepripojený) profesional

    Ak chcem robit veci lepsie, musim ich robit uplne inak. Ten kto ma pozna vie, ze ja a konvencne myslenie nejdeme prilis dohromady. ...viac profesional
    V zmysle trestného práva si poškodený, Nakoľko v čase krádeže si bol držiteľom veci. A teda máš v trestnej veci práva poškodeného.

    Písomne žiadaj vyšetrovateľa o kópiu listín zo spisu.

    Ak to odmietne, podaj sťažnosť na prokuratúru. Vecou sa bude zaoberať dozorový prokurátor.
    lma1 Vdaka za odpoved.

    Vedel by si mi prosim napist v zmysle ktoreho paragrafu som poskodeny?
    profesional Taký paragraf neexistuje, ktorý by to definoval. Spadá to do všeobecnej právnej teórie. Poškodeným je každý, do koho práv bolo protiprávne zasiahnuté v príčinnej súvislosti so spáchaním trestného činu.

    Platnost poistky pre ukradnuty telefon v ramci Alza NEO

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.