Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
Uznana reklamacia sa riesi dalsou reklamaciou
Aby som objasnila o co ide. Reklamovala som v Telekome tablet, ktory som si zobrala na viazanost dva roky v auguste tohoto roka, a to z dovodu nefunkcnosti. Na zaklade podanej reklamacie v septembri t.r. som dostala v oktobri pozitivnu odpoved, teda ze reklamaciu uznavaju a mam pravo odstupit od zmluvy. Kedze som bola v case prislej odpovedi mimo SK, dohodla som sa telefonujucou zamestnankynou Telekomu z rekl.oddelenia, ze az sa vratim v novembri na SK, tablet ihned pojdem odovzdat na pobocku a zmluvny vztah sa ukonci.
Dnes som prisla na pobocku Telekom v MA a tablet mi neprevzali, ani nespisali so mnou ziaden dokument o ukonceni zmluvneho vztahu, vraj preto, lebo som tablet pouzivala. Nestacila som sa cudovat. Ako by som mohla predsa bez pouzivania tabletu zistit chybu vo funkcnosti? Podotykam, ze tablet je v top stave, bez poskodenia, bez skrabancov, v povodnom baleni. Po hodine prehovarania, znovu sme spisali reklamaciu, lebo vraj iny podnet nemaju moznost spisat ani podat. Prosim vas, co robit? Ved to je Kocurkovo. Boja sa vsetkeho a zakaznik je ako handra pohadzovana z kuta do kuta.
Dnes som prisla na pobocku Telekom v MA a tablet mi neprevzali, ani nespisali so mnou ziaden dokument o ukonceni zmluvneho vztahu, vraj preto, lebo som tablet pouzivala. Nestacila som sa cudovat. Ako by som mohla predsa bez pouzivania tabletu zistit chybu vo funkcnosti? Podotykam, ze tablet je v top stave, bez poskodenia, bez skrabancov, v povodnom baleni. Po hodine prehovarania, znovu sme spisali reklamaciu, lebo vraj iny podnet nemaju moznost spisat ani podat. Prosim vas, co robit? Ved to je Kocurkovo. Boja sa vsetkeho a zakaznik je ako handra pohadzovana z kuta do kuta.
- Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
- Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
- Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
❤ Buďte priateľskí ❤
Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
Usporiadať podľa času 
Ja teda neviem, ja ked si kupim novy kus hardwaru, tak ho zapinam a skusam este hned v aute. Ked mi kurier nieco donesie do roboty, mam asi hodinu tzv. nefajciarske volno, lebo to co mi doslo chcem hned vyskusat. Reklamovat urcitu funkciu ktora je pre mna klucova by som teda vedel v priebehu 4 minut aj s prestavkou na cigaretu.
Zmluvu ktoru mas s telekomom som nevidel, ale predpokladam, ze sa tyka pausalu (teda SIM) a ktomu Ti predali zariadenie - tablet. Osobne pochybujem, ze by si mala zmluve osetrene, ze SIM mozes strcit do tabletu a telefonovat zo SIM.
Tak ci tak, reklamovat po 3 mesiacoch nieco co v podstate funguje nie je dovod.
3 mesacny tablet co sa u zakaznika valal niekde doma s vybitou bateriou ten obchodnik nemoze predat ako nove, ale uz ani ako rozbalene zariadenie.
Zmluvu ktoru mas s telekomom som nevidel, ale predpokladam, ze sa tyka pausalu (teda SIM) a ktomu Ti predali zariadenie - tablet. Osobne pochybujem, ze by si mala zmluve osetrene, ze SIM mozes strcit do tabletu a telefonovat zo SIM.
Tak ci tak, reklamovat po 3 mesiacoch nieco co v podstate funguje nie je dovod.
3 mesacny tablet co sa u zakaznika valal niekde doma s vybitou bateriou ten obchodnik nemoze predat ako nove, ale uz ani ako rozbalene zariadenie.
wegamizi Dakujem. V zadani vsetko je vysvetlene. Sluzba bola vybavovana telefonicky a nasledne som odcestovala. O vsetkom vedeli a po dohode cakali na moj prichod na SK. Nic som nezanedbala, len som odcestovala.
wegamizi V zmluve nebolo osetrene specialne moznost telefonovonia z tabletu. Ale v telefonickej objednavke som tu moznost mala prislubenu. Preto som pristupila na novy pausal. Jedine, co som potrebovala, bolo 30GB dat. To i slubili len s podmienkou, ze potrebujem novy pausal a k tomu tablet. Cele zle, bola som zle informovana, preto aj reklamacia bola z ich strany uznana. Boli aj ine moznosti sa dostat k 30 GB datam. Problem maju len na pobocke mi tablet prevziat, odstupenie od zmluvy zadokumentovat, to je vsetko
Uznana reklamacia sa riesi dalsou reklamaciou
Vieš, kto pozná odpoveď?
Porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.Odpovedáte na otázku?
Zoznámte sa s novými pravidlami.Áno, poznám odpoveď.
Každý môže napísať 1 odpoveď, neskôr ju môže vylepšiť. Pokračovať v odpovedi
Nie, chcem sa ešte spýtať na upresnenie otázky.
Upresnenie si vyžiadajte v komentári otázky (nájdete pod otázkou). Vyžiadať upresnenie
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
Ak UZNALI reklamáciu - mala si zobrať ICH vyjadrenie k prvej reklamácii. Bola ale TVOJA chyba dojednávať niečo cez telefón.
Buď je to nejako inak, alebo si vymýšľaš.
Ak si napadla, ze dany tablet sa neda pouzivat v sulade so zmluvou, tak si ho pouzivat nemala. Vtedy by si ho ako nepouzity mohla vratit.
Jeho pouzivanim si vlastne zmluvu, kde ti bol odovzdany, uznala.
===================
Hm....ale prečo to zvaľuješ len na zlú informáciu ?
Preženiem to trochu.
Ideš si kúpiť auto...predajca povie, že má 6 stupňovú prevodovku...a ono (svyna jedna) má tých rýchlostí len 5.
Nemyslíš si, že určité veci sa kupujú už s tými základnými informáciami a ten zvyšok doplní predajca ?
===============
Ale no tááááák...tomu ani sama neuveríš...či ?
No schválne...nože daj presný typ tabletu.
A ked sa raz sim karta neda do tabletu dat a ty ocakavas, ze ma mat taku funkciu, tak 3 mesiace si ho pouzivala bez nej, nie?
Jedine, co by si vedela reklamovat je, ze v zmluve mas iny typ tabletu ako si dostala. Aj to sa reklamuje pri preberani, nie o 3 mesiace ....
---------------------
wegamizi (Dnes 10:31) Lenovo E10, paci sa
===============
Ako som spomenul, tak informácie sa dali zistiť aj inak a nie iba vložením SIMky...
----------------------
Takže nech sa ti páči...tu máš kompletnú špecifikáciu vlastností.
Ak si rozklikneš a pozrieš na sekciu Telefonovanie, funkcie a multimédiá, tak zistíš, že na tomto uvedenom tablete nie je podporované telefonovanie...iba odosielanie SMS a MMS
https://www.telekom.sk/mob/objednavk...lenovo_tab_e10
================
wegamizi (Dnes 10:41) Sim kartu som nedostala ako darcek, ale k sim karte bol tablet.
------------------------
Hm...ja som dostal naposledy darček v podobe dajakého rádijka...
Pointa v tom celom príbehu je to, že hlavnú úlohu hraje SIMka, nový paušal, nová zmluva...či s tabletom alebo bez neho. Ten tablet je v podstate len darček, aj keď ti je na trt.
Takže zmluva je platná...teda aspoň podľa mňa.
Chápeš ?
Inak uz som spominala, v Telekome vedeli pri podavani reklamacie, ze dlhsiu dobu nebudem na SK, teda tablet mozem vratit i pouzivany az po mojom navrate. O tom su dokazy, nahravane telefonicke rozhovory a nik s telekomu o tom nepochybuje. Len v pobocke s tym mali problem a preto som aj sem pisala o radu