Dobrý deň,

nevedela som, kam môj problém presne patrí, tak píšem sem. Ospravedlňujem sa, ak to niekomu bude vadiť. Chcela by som sa poradiť s niekym, kto zažil podobnú situáciu, ako ja, a možno aj zistiť, v čom je problém.
Už takmer pred 3. mesiacmi som si objednala film cez internet na www.filmoteka.sk. Bohužiaľ, asi som príliš dôverčivá, a film som po spísaní objednávky hneď aj zaplatila prevodom na účet, a čakala, kedy mi príde poštou. No, a do dnešného dňa sa tak nestalo.
Bolo to síce "len" okolo 250 korún, ale aj tak ma to štve, filmoteka je jeden z najznámejších internetových obchodov, a toto by som od nich nečakala.
Fakt som spravila chybu, keď som im to zaplatila už vopred?
Snažila som sa s nimi spojiť cez e-mail, odpoveďou mi vždy bolo len automatické potvrdenie objednávky, a vraj "vaša objednávka bude vybavená čo najskôr".
Poslala som im e-mail na všetky adresy, ktoré majú na stránke zverejnené, neskôr som tam už aj volala, ale pevnú linku nikto nezdvíha, jeden mobil je vypnutý, a druhý aj zvonil, ale buď to niekto zrušil, alebo sa nikto nehlásil.
Tak som písala, nech mi vrátia peniaze, ale zase len totálna ignorácia z ich strany.
Ako to mám ďalej riešiť? Zažil niekto čosi také? Alebo sú to len obyčajní PODVODNÍCI???

Ďakujem za rady.