Ahoj,
tento problém musí byť morou pre každého autora softvéru. Ja som predával softvér Book Keeper ako díler. K dospozícii bol bol manuál, ale neexistuje manuál k softu, ktorý by bol ozaj kuchárkou pre používanie. Väčšinou to skončilo tak, že uzávierky som chodil robiť ja a mal som ja sám osobnú zodpovednosť za chod softu. Títo podnikatelia nakoniec sa stali mojimi klientami a tak som sa začal venovať účtovníctvu profesionálne.
To bolo na úvod.
Čítal som licenčnú zmluvu k softu Pohoda a je tam uvedené tak ako v každom inom softe napr. od Microsoftu, že nezodpovedajú za prípadné moje škody, je to pekné sfinstvo, lebo neviem si predstaviť, že kúpim auto a oni si ujednajú, že ak mi odpadne koleso a budem mať ujmu, že za to nenesú zodpovednosť.
V Tvojom prípade je to záležitosť, ktorú musia riešiť právnici. To, že k softu nie je manuál (ak nie sú helpy priamo v programe) je v prípade riešenia sporu pred súdom priťažujúca okolnosť pre autora programu.
Ku strate dát môže dôjsť z rôznych príčin, napríklad výkyv elektrickej energie (treba mať UPS), púšťanie kontroly a pravy integrity dát (vtedy je doporučované urobiť zálohovanie), systémová údržba na harddisku (opäť je doporučované urobiť zálohovanie údajov) a nakoniec sa môže stať, že program sám v rámci svojeho algorytmu zblbne a dáta sú preč (vtedy pomôže ak si robíme zálohu dát každý deň).
Dokazovanie kde sa stala chyba je mimoriadne obtiažne, ale všetko závisí od okolností kedy sa to stalo, a my na stratu dát môžeme prísť keď už je pozde a predpokladám, že toto bude Tvoj prípad.
Čo sa týka manuálu, podľa mňa aj zákon o účtovníctve vyžadoval mať dokumentáciu. Bolo tak nejako v texte, že sa nemuseli robiť doklady k účtovnému prípadu ak vyplývali z programovej dokumentácie. Dnes už v zákone i účtovníctve tento text nie je, ale je to opäť podpora k tomu, že dokumentácia k programu je dôležitá nie len z titulu práce s programom, ale aj s preukazovaním, že účtovníctvo je vedené v súlade so zákonom o účtovníctve.
Napísal som niekoľko úvah, ktoré Ťa možno posunú v tom, že autor začne byť ústretovejší.
Pozdravujem.
apo