Je to preblematické, naozaj môže sa stať, že dôjde k väčšiemu poškodeniu, ale zase na druhej strane - na opravu by sa mali preberať veci hygienicky nezávadné. V prípade priemyselného tovaru - napr. pomocníkov do kuchyne asi nikoho nenapadne, či má ten robot alebo mixer umyť a potom si uplatniť reklamáciu, rovnako aj topánky sa nedávajú na reklamáciu ani sa nikdy nedávali na opravu obuvníkovi zamazané.

U Vás sa jedná o bundu - to ja nikoho neurážam, len aby sa to pochopilo správne - ale tiež budú tú bundu chytať do ruky ľudia a každému nemusí byť príjemné nosenú vec a nevyčistenú chytať a opravovať.

Naozaj sa stávajú prípady, že napr. chlapčenské nohavice nosené 2 týždne dostanem na reklamáciu a krajčírky ( a plne ich chápem ) odmietnú opraviť. Môžem ja oprať výrobok ??? - zase bude reklamácia na to, že som ja poškodila vec. Je to začarovaný kruh.

Tu by som sa opierala o - dobré mravy - ktoré sú konkretizované všeobecne uznávanými pojmami ako vžité tradície, morálka, dobromyseľnosť, čestnosť a na druhej strane zakázanými spôsobmi uvedenia do omylu, lesť, vyhrážka. Pojem dobrých mravov používa tiež §3 ods. 1 Občianského zákonníka v súvislosti s výkonom práv a povinností v občianskoprávnych vťahoch - a reklamačné konanie je - občianskoprávny vzťah.