lu_lu ahojte,
ja som skor myslela, ze ci sa to neda skor pouzit ako "zavadzanie zakaznika" - kedze nikde sa nespomina, ze je tu taka moznost, ze sms nebude dorucena kvoli ich limitovanej zmluve. O tomto totiz nevedeli ani vo vlastnych predajnach...
...zda sa vam to normalne, ze si v takychto pripadoch ono neodoslanie smsky zauctuju?
lu_lu, napíšem ti iba moju osobnú skúsenosť s reklamáciami u MO (u toho ahoj kikuš). Reklamovala som, že mi strhli celý nepretelefonovaný kredit, vtedy bez pár korún 3000.- napriek tomu, že mi telefonicky viac krát potvrdili, že kredit neprepadne. Nebudem zasahovať do detailov, lebo podstatné je že:
1. reklamácia bola zamietnutá, napísala som list (bla, bla...čo mi povedali, čo bolo a nebolo kde napísané, a že trvám na reklamácii)
2. odpoveď potom bola, že mi teda vrátia 1/2 kreditu, čo aj urobili, no ja som opäť písala, že trvám na vrátení celého kreditu (50 % pravda ..to už je čo za pravdu) a výsledok bol
3. vrátili mi aj 2. polovicu kreditu
A podobné skúsenosti mám dve. Z toho vyplýva, písať, písať, použiť všetko čo ťa napadne a nedať sa a trocha sa aj povyhrážať. Ono to stojí za ten papier, čas a doporučené poštovné. Možno sa bude/nebude dať odstúpiť od zmluvy, ale aspoň vrátia peniaze za sms, mms a hovory. Len sa netreba báť a použiť aj fantáziu.
Držím palce.