Obrátiť sa na SOI. Jednoznačne a nekompromisne.

S týmto súhlasím. Keďže však nemáte v ruke reklamačný protokol, môže sa stať, že sa predávajúci bude brániť tvrdením, že ste nič nereklamovali. Uplatnite reklamáciu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Tu je v § 18 uvedené, že predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Predávajúci je povinný, ak reklamáciu neuzná do 3 pracovných dní, výrobok zaslať na vlastné náklady na odborné posúdenie.

určite treba trvať na vystavení reklamačného protokolu, aj pod tlakom, že ak to neurobia obrátite sa na SOI, ak sa budú brániť, priamo pred nimi na SOI zavolať, tým to síce u SOI asi nevybavíte (budú to chcieť písomne), ale obchodník bude vidieť, že to mysllíte vážne

Pred časom som mala problém spočívajúci v tom, že T-com, ktorého reklama na nás kričí už aj z chladničky nám zavádzal pevnú linku s internetom 2 mesiace! a zakaždým, keď sme tam volali, povedali, že dali to ďalej technickému úseku atď. Až ma to naštvalo a povedala som im, že ak to neurobia do konca týždňa (bola streda) zavolám na nich napr. Markízu a na druhý deň bola linka aj internet spojazdnený. Takže niekedy treba "postrašiť" aj takto.

Ak predávajúci odmieta vystaviť reklamačný protokol je možné zaslať reklamáciu aj poštou a to na doručenku. podľa §18 ods. 8 zákona o ochrane spotrebiteľa je predávajúci povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť ihneď. získate tak doklad o tom, že reklamácia bola uplatnená a najmä kedy bola uplatnená, Ak nemáte doklad jedná sa o tvrdenie proti tvrdeniu. Pozor aj na poškodenie dobrého mena.