newuser ano? lebo v zakone som to nenasiel. a tvrdili ze nemusia. tak som to neprevzal.
§ 18 ods. 8 a 9 zák. č. 250/2007 Z. z. v znení neskorších predpisov
(8) Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie.
Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, 22a) predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
(9) Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Inak povedané, ak si reklamáciu v predajni uplatnil osobne (nie napr. prostredníctvom pošty), tak je v tvojom záujme, aby si v deň nasledujúci po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie po uplatnení reklamácie sa tam išiel informovať o výsledku vybavenia reklamácie.