Pri prevzatí reklamácie vypíšeš Reklamačný list, môžeš si ho aj sám vyrobiť, kde sú údaje o predávajúcom a údaje o kupujúcom. Ďalej popis reklamovanej závady od zákazníka a návrh na riešenie reklamácie.

Pri odovzdaní reklamovaného tovaru sa napíše vyjadrenie o posúdení reklamácie, prípadne popis odstránenia závady alebo výmeny tovaru.

Reklamačný list sa vydá 1x zákazníkovi, 1x zostáva predávajúcemu, obaja podpisujú pri prijatí reklamácie a pri prevzatí tovaru.

Odporúčam dodatočne vystaviť Reklamačný list a podpísať oboma stranami. Hlavne s úsmemov a zachovaním dobrých vzťahov.

1.mal si mu dať doklad,keď si tovar od neho preberal,ako môžeš zobrať tovar bez vydania dokladu zákazníkovi???????
2.aké storno poplatky? za čo?
3.vrátiš mu tovar.....len som zvedavá,ako ten chudák dokáže,že Ti ten tovar naozaj dal,keď nemá doklad

.....len som zvedavá,ako ten chudák dokáže,že Ti ten tovar naozaj dal,keď nemá doklad [/QUOTE]

prečo by to predávajúci robil? je predavač alebo zlodej? Tovar je treba odovzdať takým spôsobom, aby zákazník bol rád, že ním zakúpený tovar je funkčný a aby sa z neho mohol tešiť, keď si ho zakúpil.

Prepac,budem protivna...ale ako mozes fungovat ako predajca,ked neovladas zakladne veci????

Trochu potrap PC.Pouzi google a studuj zakony, urcite sa ti to zide...

prečo by to predávajúci robil? je predavač alebo zlodej? Tovar je treba odovzdať takým spôsobom, aby zákazník bol rád, že ním zakúpený tovar je funkčný a aby sa z neho mohol tešiť, keď si ho zakúpil.[/QUOTE]
neviem,či je zlodej,ale určite nepozná svoje povinnosti.To sa fakt dosť skoro pýta,že čo má robiť....

Inak mám e-shop, takze som to skusal doma (cize vo firme doma)

Diky za rady. A kde to mám násť? Kde to píšu?

Takže teraz, keď si príde po tovar osobne a bola to neoprávnená reklamácia, tak mu mám aký doklad vystaviť? A na koľko EUR za neopravnenu reklamaciu?

tak neviem,si blbý ty alebo my?

Spravil si chybu, lebo si zakaznikovi nedal reklamacny formular. Ten by mal byt sucastou reklamacneho poriadku a mal by ho mat zakaznik k dispozicii. Vzor RF najdes trebars TU, ale je toho plny Google - staci hladat. Zaraza ma, ze si nedodrzal zakonny postup a este chces od zakaznika pytat peniaze za neopravnenu reklamaciu. Koledujes si o kontrolu zo SOI. Pytat peniaze za neopravnenu reklamaciu je neeticke.

matej37, nebud taky nazhaveny...
ako sam vravis, tovar si do servisu neposielal, takze vo co gou?
a ano, ak by si ho aj posielal, tak zial, zakon je tak postaveny ze ziadne peniaze od zakaznika nemas pre co ziadat, akurat by si mohol dostat celkom pekne mastnu pokutu od statnych organov.

Keby ti to zakaznik posielal postou a reklamacia by bola opravnena, tak by si mu dal aj postovne mi chces povedat? nie, nedal...

okrem ineho nie si povinny mu to posielat postou, moze si pre to prist osobne, ked to osobne aj priniesol...

Velke mnozstvo e-shopov, a to aj znamych (namatkovo Agem) si uctuje poplatok za neopravnenu reklamaciu. Konaju teda vsetky tieto e-shopy protizakonne?

Asi na tom si na tom v podnikani dost zle, ked si nuteny oberat ludi na reklamaciach. Najprv si precitaj platnu legislativu a potom urazaj. Prajem skoru navstevu SOI.

Ty si strasny ....., co ty nato?

Na túto otázku si dokážeš odpovedať aj sám - pohľadom do zrkadla.

Matej, poprosím ťa, aby si v rámci diskusie dodržiaval pravidlá slušného správania a nepoužíval nadávky a vulgarizmy. Ak nesúhlasíš s odpoveďou iného diskutujúceho, môžeš to vyjadriť aj slušne - uvedením svojich argumentov a svojho názoru. Ak budeš naďalej porušovať etiketu porady, môžeš dostať dočasné, alebo úplné vylúčenie.

Inak aku velku pokutu by som dostal od SOI, keby som vybral peniaze za neopravnenu reklamaciu?

Takým ako ty by som ani oprávnenie na podnikanie nedal.