smith Rozdiel medzi cestovnou agentúrou a cestovnou kanceláriou je nasledovný:
Cestovná agentúra: predáva zájazdy (produkty) cestovnýc kancelárii za províziu.
Cestovná kancelária: sám vytvára tie zájazdy, t.j. nakupuje destinácie v zahraniči, a potom ich predáva konečnému spotrebiteľovi, alebo zmluvným agentúram za províziu.
len doplním:
CK tiež vytvára vlastné produkty = vlastné zájazdy a pobyty,
zabezpečuje ubytovanie a všetky súvisiace služby na základe individuálnych požiadaviek konkrétneho klienta.